بازاریابی در عصرهوش مصنوعی
در گذشته ای نه چندان دور، با ورود اینترنت به کشور عزیز و پهناور ایران، موجی از نگرانی ها و ترس ها در جامعه پدید آمد. این فناوری نوظهور، ناشناخته و تحول آفرین بود، اما درک نادرست از ماهیت آن و فقدان آموزش صحیح در سطوح مختلف جامعه، این تصور را تقویت کرد که اینترنت می تواند مخرب و مضر باشد.
اگرچه اینترنت در نهایت فوایدش به مراتب بیش از معایبش بود، ترس عمومی و ناآشنایی با این فناوری سبب شد که به جای کاوش در عمیق ترین لایه های آن برای شناسایی فرصت ها و حتی کشفیات جدید، از آن فاصله بگیریم. اما گسترش این فناوری در جهان با شتابی فزاینده ادامه یافت، تا جایی که زندگی بشر بدون آن با اختلالات جدی روبه رو شد. امروز، اینترنت به بخشی جدایی ناپذیر و از ضروریات اولیه زندگی تبدیل شده است. شاید اگر آبراهام مازلو در عصر حاضر قصد ترسیم هرم نیازهای خود را داشت، اینترنت را در زمره ی اساسی ترین نیازهای انسانی قرار می داد.
اکنون، با ظهور فناوری هوش مصنوعی و دیگر فناوری های نوظهور، الگوی رفتاری مشابه در حال تکرار است. ترس از ناشناخته ها، مقاومت در برابر تغییر و عدم برنامه ریزی صحیح برای آموزش و بهره برداری بهینه، می تواند بار دیگر ما را از فرصت های بی نظیر این تحول دور نگه دارد. اما این بار، با درس گیری از گذشته، می توان از تکرار همان اشتباهات جلوگیری کرد و این فناوری را به مسیری درست هدایت نمود.
امروزه هوش مصنوعی ابزاری ضروری برای بازاریابان است. به خصوص در عصرداده های بزرگ، که در آن فرمت های مختلف حجم زیادی از داده ها در هر ثانیه تولید می شود، بدون هوش مصنوعی، دریافت بینشی از داده های ارزشمند در زمان واقعی غیرممکن خواهد بود. هوش مصنوعی جنبه های متعددی از زندگی را در قالب دستگاه های هوشمند و برنامه های کاربردی هوشمند، که برای درک رفتار، نیازها و ترجیحات مصرف کننده طراحی شده اند،به منظور ارائه تجربیات سفارشی شده، تحت تاثیر قرار می دهد. هوش مصنوعی یکی از محرک های اصلی نوآوری در بازاریابی بوده است.بازاریابان در حال حاضر از مزایای هوش مصنوعی برای به دست آوردن بینش ارزشمند در مورد مشتریان، رقبا و بازارها استفاده می کنند.علاوه بر این، هوش مصنوعی وظایف را خودکار می کند، هزینه ها را کاهش می دهد و گردش کار را بهبود می بخشد. بازاریابی فرایندی مدیریتی است که مسئول شناسایی، پیش بینی و برآورده کردن نیازهای مشتری به طور سودآور است.هوش مصنوعی تلاش می کند تا هوش انسانی را درک کند و موجودات هوشمند بسازد.در سال های اخیر،هوش مصنوعی تقریبا در همه زمینه های مهم مانند تجارت، پزشکی، آموزش،علوم،مهندسی و سرگرمی ادغام شده است. هوش مصنوعی پتانسیل کاملی برای توسعه و ایجاد تاثیر عظیم در سه حوزه تجاری دارد.ماژول ها بازاریابی، فروش و خدمات مشتری هستند.بازاریابان به دنبال استفاده از هوش مصنوعی برای بهینه سازی تاثیرسرمایه گذاری قابل توجه در هوش مصنوعی برای بهبود تاثیربازاریابی در رسانه ها،محتوا،محصولات و کانال های دیجیتال هستند.سازمان های فروش از الگوریتم هایی استفاده می کنند که محتوا را توصیه می کند که منجر به عملکرد فروش مستمر می شود.در خدمات مشتری، هوش مصنوعی اتوماسیون، تجزیه و تحلیل احساسات، پردازش زبان طبیعی و شخصی سازی را برای مدیریت روابط با مشتری فراهم می کند.
هوش مصنوعی، همانند اینترنت، نه یک تهدید که فرصتی بی بدیل است به شرطی که آن را بشناسیم، بپذیریم و هوشمندانه هدایتش کنیم.