پایه های فن بیان
الف) سپاس گذاری، قدردانی، همدردی، معذرت خواهی:
برای رفتار و عمل خوب دیگران از آن ها تشکر کنید و نشان بدهید که قدردان رفتار و اعمال خوب آن ها هستید که این کار علاوه بر نشان دادن شخصیت بزرگ شما، آن شخص را هم به ادامه کار های خوب تشویق می کند، نگذارید شخصی با بی توجهی شما از انجام اعمال خوب دلسرد شود.
دوست دوران خوشحالی نباشید که در ذهن ها خواهد ماند، در مواقع سختی و مشکل ها به سراغ شخص بروید یا تماس بگیرید، ابراز همدردی، آمادگی برای کمک کردن و بیان اینکه کنار او هستید بسیار با اهمیت است.
در مواقعی که اشتباه کرده اید بپذیرید و بگویید که بله در این جا اشتباه کرده ام که این کار تواضع و بزرگی شما را نشان می دهد و از طرفی معذرت خواهی و قبول اشتباه یکی از کلید های آرامش است. با رعایت صداقت و گشاده رویی و بازتاب خط فکری افراد در خودشان و کنار گذاشتن خودپرستی بعلاوه استفاده از زبان بدن می توانید به تاثیر گذاری بر روی بقیه و به جلب احترام سایرین دست پیدا کنید.
ب) از گفتن کلمات نمی دانم یا اطلاعاتی در این زمینه ندارم نترسید ولی اگر مدیر یا رئیس مجموعه ای هستید در محیطی که لباس خدمت به تن دارید همیشه جوابگوی سوالات مرتبط با حیطه و وظیفه خود به دیگران و زیر مجموعه باشید و دانش و قدرت خود را زیر سوال نبرید، حتی به هنگام ندانستن و بی اطلاع بودن از جواب سوال مثلا به جای کلمه نمی دانم که نشان دهنده ضعف شما در مدیریت شما است، اگر از شما سوالی پرسیده شد که جواب را نمی دانستید مثلا بگویید جواب این سوال دست نفر سومی است که در جمعتان است یا این سوال را چون فلان شخص سوم بیشتر در این زمینه فعالیت دارد بهتر می تواند جواب دهد و اگر نیاز بود چند جمله تکمیلی اضافه خواهم کرد و از جواب ندادن به این شکل طفره بروید و پاسخ را به شخص سوم واگذار کنید یا فرصتی فراهم کنید تا از شخص سوم می پرسد شما اطلاعاتی راجب سوال بدست آورید، یا اگر در جمع ۲ نفره بودید جواب سوال اصلی را با بحث های متفرقه ندهید و اگر نشد فرصتی برای اینکه جواب آن سوال را پیدا کنید برای خود فراهم کنید مثلا بگویید یک تماس مهم دارم بعد از آن جوابتان را می دهم و... .
ج( شمرده و واضح و ملایم صحبت کردن و درست رساندن مطلب کلید موفقیت شماست، شنونده باید کلمات شما را بشنود، درک کند و با آن ارتباط برقرار کند پس بیان نا فهموم هر کلمه در درک شنونده تاثیر گذار است.
برای بهبود این ایرادات می توانید سرعت صحبت کردن خود را کم کنید و سعی کنید کلمات را تا آخرین حرف بصورت کامل و رسا بیان کنید، با سرعت صحبت کردن علاوه بر نشانه اضطراب یا عصبانیت شما نشان دهنده این است که شما درباره چیزی که صحبت می کنید اطلاعات کافی ندارید و می خواهید با سریع گفتن، موضوع را جمع کنید هم هست.
برای تمرین سرعت گفتار باید رشته بلندی از اعداد را بخوانید و بتوانید همزمان آن اعداد را در هوا با انگشت بنویسید.
یا متنی را از روی کتابی انتخاب کنید و آن را بخوانید و صدای خود را ضبط کنید، به این صورت ایرادات بیان خود را متوجه خواهید شد.
د( گوش دادن و تایید کردن دیگران بعلاوه نشان دادن اینکه همراه آنها هستید بخش دیگر فن بیان است.
شنونده باید این حس را داشته باشد که شما کاملا در حال گوش دادن به او هستید و با تایید سخنانش (با رعایت موارد قبل) و گفتن دلایل تایید و تحسین او را همراهی کنید، تا بتواند احساس بهتری داشته باشد و با لبخند زدن در حین صحبت و تکان دادن سر خود به او باور صمیمیت و باهم بودن را القا کنید.