طراحی سیستم خبره عیب یاب چاپگر جهت مدیریت دانش موجود در سامانه امداد
محل انتشار: همایش تجربه کاوی اقتصاد مقاومتی
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 415
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRMF01_010
تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1398
چکیده مقاله:
در این مقاله با استخراج دانش از سیستم Help Desk (سامانه امداد) ، سیستم خبره ای برای عیب یابی چاپگر طراحی و اجرا گردیده است. این سیستم خبره عیب یاب چاپگر در جهت حل مشکلات مربوط به استفاده از چاپگر توسط کاربر و بدون حضور کارشناسان و با استفاده از نرم افزار VP-Expert طراحی شده است. پس از طراحی سیستم خبره و به منظور پیاده سازی و ارزیابی، آن را به سیستم سامانه امداد مستقر در بنیاد مستضعفان اضافه کرده و نتایج بررسی شد. این سیستم موجب کاهش چشمگیری در تعداد مراجعات بابت مشکلات استفاده از چاپگر خواهد شد. همچنین موجب صرفه جویی در هزینه، صرفه جویی در زمان انجام کار نیروی انسانی، یادگیری افراد در جهت رفع مشکلات استفاده از چاپگر و ایجاد سیستم مدیریت دانش در این حوزه خواهد شد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیده معصومه کیا
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، بنیاد مستضعفان واحد مدیریت فناوری اطلاعات،
اکرم درستی
دانشجوی دکتری کامپیوتر گرایش نرم افزار، بنیاد مستضعفان واحد مدیریت فناوری اطلاعات