بررسی عوامل در موثر پذیرش تکنولوژی خدمات الکترونیک بانک بر اساس مدل هایTAM و TPB

مساله پذیرش فناوری اطلاعات در سازمان های خدمات محور از مباحث جاری در مدیریت می باشد. بانک سپه نیز در این راستا بدنبال آن است که بداند پذیرش فن آوری اطلاعات در مشتریان به چه میزان است پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی است که بااستفاده از مدل پذیرش فناوری اطلاعات ( TAM ) دیویس، عوامل موثر بر پذیرش فناوری اطلاعات را در چارچوب عوامل سازکده مدل پذیرش فناوری بررسی نموده است عوامل این مدل شامل: سودمندی درک شده، سهولت کاربری درک شده، اع ماد درک شده، امندت درک شده، تاثدر سابقه اس فاده، مشکلات اقتصادی، تحصیلات، حمایت دولت می باشند که بر نگرش کاربران و قصد استفاده از خدمات الکترونیک بانک تاثیر گذار هستند. جامعه آماری شامل کاربران فناوری اطلاعات بانک سپه در استان قزوین در سال 1396 می باشد که با شیوه نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس با حجم نمونه 380 کاربر انتخاب شده اند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه می باشد تجزیه و تحلیل داده ها معادلات ساختاری و تحلیل مسیر و بکارگیری نرم افزار PLS بوده است. طبق نتایج حاصل مشخص گردید که عوامل موثر بر پذیرش فناوری اطلاعات بر اساس مدل پذیرش فناوری بر کاربران بانک در استان قزوین تاثیر مثبت گذاشته و در نتیجه فناوری اطلاعات توسط کاربران آنها پذیرفته شده است.

کلیدواژه ها:

سودمندی درک شده ، سهولت استفاده درک شده مدل پذیرش ، اطلاعاتی سیستم های پذیرش ، ، تکنولوژی مدل پذیرش فناوری اطلاعات(TPB ) و (TAM)