کارکرد مدیریت روابط مشتری در حفظ افزایش مشتریان شرکت بیمه

در این مقاله به شرکت های بیمه به منظور ایجاد رابطه نزدیک و میتمر با مشتری، به کار گیری روش مدیریت روابط مشتری (CRM) پیشنهاد می شود. برای اجرای این پروژه هفت مرحله معرفی شده است که با توجه به رویکرد شرکت ها به پروژه ها از لحاظ تاثیر آن بر نرخ بازدهی سرمایه گذاری حایز اهمیت است.

کلیدواژه ها:

مدیریت روابط مشتری ، تجارت الکترونیک