Customer Engagement: New Key Metric of Marketing
محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 2,660
فایل این مقاله در 21 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMMC04_067
تاریخ نمایه سازی: 19 مرداد 1389
چکیده مقاله:
It is the general case, that business process improvements can be achieved through a range of possible projects ranging from pure business process reengineering to IT deployment. The present article after realizing the threats of commoditization of product & services and market slowdown, synthesizes the discussion on the only solution, Customer Engagement through the effective implementation and practice of Web 2.0. To give the whole picture of Customer Engagement, conceptual part, researched recently, is discussed in the form of theoretical perspective which is followed by comprehensive Customer Engagement Model. Through certain corporate examples it is explained that Customer Engagement in India has started to echo the new marketing metrics, but proper execution of comprehensive model is yet to be implemented. Finally article is concluded by the implication of the new marketing practices and its impact on traditional marketing practices in the form of active change in the existing marketing ecosystem.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
V.K Singh
Associate professor at SCAS, Oman
Anurag Singh
Assistant Professor of Marketing in Dept of Business Administration
Brajesh Kumar
Assistant Professor in Department of Commerce,
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :