رضایت مندی دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی گروه معارف اسلامی دانشگاه علوم پزشکی زنجان

مقدمه و هدف: گروه معارف از مهم ترین گروههای آموزشی در دانشگاهها محسوب می شود که عملکرد آن تاثیر به سزایی در نگرش دینی دانشجویان دارد، لذا این مطالعه با هدف تعیین رضایت مندی دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی گروه معارف اسلامی دانشگاه علوم پزشکی زنجان در سال تحصیلی 95-96 انجام گرفت روش ها: این مطالعه یک مطالعه توصیفی-مقطعی بود. جامعه آماری پژوهش، کلیه دانشجویان مقطع کارشناسی و دکترای عمومی دانشگاه علوم پزشکی زنجان در سال تحصیلی 95-96 بودند که حجم نمونه با استفاده از روش کوکران تعداد 310 نفر تعین شد و به صورت نمونه گیری طبقه ای وارد مطالعه گردیدند. برای جمع آوری دادهها، از پرسشنامه ترکیبی استفاده شد که ترکیبی از پرسشنامه محقق ساخته نگرش و رضایتمندی و پرسشنامه استاندارد سروکوال بود. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از آمار توصیفی و آزمون T تکنمونه ای انجام شد. یافته ها: از مجموع 283 دانشجوی شرکت کننده در مطالعه، 197 نفر یعنی 908 درصد پسر و 108 نفر یعنی 39/13 درصد دختر بودند و نیز بیشتر شرکت کنندگان مربوط به گروه سنی 29 تا 29 سال با مقدار 68/ 9 درصد بودند. نتایج آزمون T تکتمونهای نشان داد که میانگین رضایت مندی کلی دانشجویان از خدمات آموزشی گروه معارف بالاتر از میانگین فرضی می باشد. همچنین در تمامی ابعاد کیفیت خدمات رضایت مندی تفاوت معنی داری بین میانگین مشاهده شده در هر بعد با میانگین فرضی وجود داشت ( 1/97 رضایتمندی دانشجویان از خدمات آموزشی و اداری ارایه شده در گروه معارف در سطح مطلوبی قرار داشت

کلیدواژه ها:

رضایتمندی ، کیفیت خدمات آموزشی ، گروه معارف اسلامی