بررسی تاثیر مدیریت منابع انسانی بر اثربخشی سازمانی با نقش میانجی کیفیت خدمات در شرکت آریا دیزل موتور

مدیریت منابع انسانی از اثرگذارترین و تعیین کننده ترین فرآیندهای مدیریت و پشتیبانی در همه کشورها و سازمان های پیشرو و موفق جهان است. چرا که هر سازمانی برای کاربرد مناسب منابع در راستای تحقق وظایفی که مدیران سطوح بالاتر برای آن طراحی نموده اند به صورت مستقیم وابسته به عملکرد مدیریت منابع انسانی آن است. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر مدیریت منابع انسانی بر اثربخشی سازمانی با نقش میانجی کیفیت خدمات در شرکت آریا دیزل موتور می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان شرکت آریا دیزل موتور تشکیل می دهند که تعداد آن ها 160 نفر می باشد و از این میان تعداد 113 نفر به عنوان نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران به روش تصادفی ساده انتخاب شده اند. برای جمعآوری داده های مورد نیاز پژوهش یک پرسشنامه استاندارد مشتمل بر 22 سوال بر اساس طیف لیکرت طراحی و در بین نمونه پژوهش توزیع و تکمیل گردیده و در تجزیه و تحلیل مورد استفاده قرار گرفت . برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای آماری Spss25 و Amos24 استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که مدیریت منابع انسانی بر اثربخشی سازمانی تاثیر مثبت و معنادار دارد. مدیریت منابع انسانی بر کیفیت خدمات و همچنین کیفیت خدمات بر اثربخشی سازمانی تاثیر مثبت و معنادار دارند.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ، کیفیت خدمات ، اثربخشی سازمانی ، شرکت آریا دیزل موتور.