شناسایی عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده در باشگاه های بدن سازی شهر شهرکرد

همه انسان ها صرف نظر از هر خصلت و ویژگی که دارند، به نحوی یک مصرف کننده محسوب می شوند. دلیل موفقیت بسیاری از سازمان ها و باشگاه ها، درک رفتار مصرف کننده است. بنابراین هدف از این تحقیق شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده باشگاه های بدنسازی شهر شهرکرد بود. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی است و به لحاظ اهداف پژوهش از نوع کاربردی است. جامعه آماری کلیه مدیران و مشتریان باشگاه های بدنسازی شهر شهرکرد بود. برای جمع آوری داده ها پرسشنامه ای طراحی شد. که روایی سازه از طریق تحلیل عاملی و پایا ی آن به روش ی کرونباخ (آلفا ) تایید شد. پرسشنامه دارای 44سوال بود، سوال آن به ویژگی های جمعیت شناختی و 38سوال دیگر بر مبنای طیف پنج درجه ای برای سنجش عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده های تحقیق با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی و مدل آماری تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی انجام گرفت. بر مبنای یافته های حاصل از تحلیل عاملی اکتشافی،7 دسته، عوامل اجتماعی، آمیخته بازاریابی، عوامل فردی، دسترسی، خدمات ویژه، عوامل فرهنگی و عوامل روانی به عنوان عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده باشگاه های بدن سازی شناسایی شدند.نتایج مدل ساختاری تحقیق نشان داد عوامل اجتماعی با ضریب مسیر 0/83 مهم ترین عامل تاثیر گذار است و پس از آن به ترتیب آمیخته بازاریابی (0/79)، عوامل فردی (0/76)، دسترسی (0/60)، خدمات ویژه (0/46) ،عوامل فرهنگی (0/38) عوامل روانی (0/37) قرار دارند. بر اساس نتایج بدست از تحقیق مدیران باشگاه های بدنسازی بایستی با توجه به ترتیب اولویت و اهمیت عوامل شناسایی شده بر رفتار مصرف کننده، شرایط را جهت حفظ و افزایش مشتریان خود مهیا سازند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، رفتار مصرف کننده ، فرایند تحلیل سلسله مراتبی ، باشگاه بدنسازی