ارائه مدل مدیریت مبتنی بر عملکرد نیروی انسانی در واحد مدیریت اطلاعات سلامت

مقدمه: بیمارستان های پیشرفته و موفق بخش اعظمی از زمان و سرمایه خود را به بررسی راهکارهای مدیریت عملکرد کارکنان و افزایش بهره وری نیروی انسانی اختصاص می دهند. یکی از بخش های مهم در اداره هر بیمارستان بخش مدیریت اطلاعات سلامت می باشد. هدف مطالعه ارائه مدل مدیریت مبتنی بر عملکرد نیروی انسانی در واحد مدیریت اطلاعات سلامت است. روش پژوهش: این مطالعه کاربردی بود که به روش توصیفی- مقطعی انجام شد. در این خصوص بر اساس مدل ارائه شده در مطالعه یوسفی و همکاران، مراحل مختلف شامل شناسایی فرآیندها و فعالیت ها و فراوانی آنها در ماه، محاسبه زمان هر یک از فعالیت ها (به همراه تعیین الونس وزمان های خوش بینانه، بد بینانه و محتمل)، با ترکیبی از ابزارهای کیفی (مصاحبه، مشاهده) و کمی (بررسی زمان) طی شد. یافته ها: این مطالعه در بیمارستان امام رضا (ع) شهر مشهد در 5 واحد زیرمجموعه بخشمدی ریت اطلاعات سلامت شامل آمار، پاسخگویی به مکاتبات، پذیرش و بایگانی و مرتب سازی اوراق انجام شد . نتایج به این ترتیب بود : واحد آمار با مجموع 16 فعالیت اصلی و 5962 واحد کاری در ماه، مکاتبات قانونی با 6 فعالیت اصلی و 2759 واحد کاری، کد گذاری با 11 فعالیت اصلی و 12755 واحد کاری، بایگانی با 15 فعالیت و 24546 واحد کاری، پذیرش با 16 فعالیت و 27497 واحد کاری در ماه. با توجه به احتساب حدود 900 واحد کاری برای هر فرد در ماه (هر ده دقیقه = یک واحد کاری ) تعداد نیروی انسانی موردنیاز برای حجم کار اندازه گیری شده به این صورت تعیین گردی د : واحد آمار حدود 7 نفر، مکاتبات قانونی 3 نفر، کد گذاری 15 نفر، بایگانی 27 نفر، پذیرش 30 نفر. الباقی واحدهای کاری انجام شده توسط پرسنل می تواند مبنای پرداخت اضافه کار به افراد قرار گیرد. نتیجه گیری: مدل معرفی شده در این پژوهش برای تعیین تعداد نیروی انسانی، تطابق مناسبی با واقعیات فعالیت های کارکنان در بیمارستان داشته و قادر به پوشش تغییرات احتمالی در فعالیت ها و تفاوت های بین بیمارستان ها و موارد دی گر می باشد.