تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر تعدیلات حسابرسی
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 325
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMACONG01_159
تاریخ نمایه سازی: 31 اردیبهشت 1398
چکیده مقاله:
مدیریت ارتباط با مشتری در واقع طراحی ساختار سازمان برای ایجاد ارزش متقابل از طریق این فرآیند است. مدیریت ارتباط با مشتری فرآیند ایجاد و حفظ ارتباط با مصرف کنندگان در چرخه ی تجاری است، کیفیت ارتباط شاخص مهمی برای ارزیابی قدرت ارتباط بین عرضه کننده و مشتری است. بنابراین هدف اصلی بررسی تاثیر گرایش به مدیریت ارتباط با مشتری بر تعدیلات پیشنهادی حسابرسان است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که گرایش به مدیریت ارتباط با مشتری بر تعدیلات پیشنهادی حسابرسان تاثیر معنادار و مستقیم دارد. تحقیق از نظر هدف کاربردی و روش مورد استفاده توصیفی تحلیلی می باشد، که پس از شناسایی حسابرسان شرکت ها از طریق پرسشنامه به جمع آوری داده ها پرداخته می شود سپس در نرم افزار SPSS به تجزیه و تحلیل پرداخته خواهد شد. روش گردآوری اطلاعات به دو شیوه کتابخانه ای و مطالعات میدانی است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان