مطالعه تاثیرپذیری عملکرد سازمان از پاسخگویی و مشروعیت داخلی واحد بازاریابی (مطالعه موردی شرکت های تولیدی صاحب برند)

جوامع دانشگاهی و تجاری درباره چالش های فزاینده به وجود آمده درباره موقعیت و جایگاه بخش بازاریابی در داخل سازمان ها اتفاق نظر دارند. متخصصان و دانشگاهیان معتقدند که علیرغم نقش مهم بخش بازاریابی در اثرگذاری بر تصمیمات استراتژیک، به علت عدم پاسخگویی و مشروعیت داخلی، این بخش از حمایت ها و تشویق های لازم از طرف مدیران ارشد برخوردار نیست. هدف مطالعه حاضر تبیین روابط بین پاسخگویی و مشروعیت داخلی بازاریابی با عملکرد شرکت می باشد. روش پژوهش حاضر از نوع توصیفی- همبستگی است. ابزار گردآوری داده ها یک پرسشنامه پژوهشگر ساخته، دارای طیف پنج گزینه ای لیکرت است که در میان نمونه آماری شامل315 نفر از مدیران میانی و کارمندان 35 شرکت صاحب برند در صنایع پوشاک، لوازم خانگی، صوتی و تصویری و مبلمان توزیع گردیده است. داده های گردآوری شده با استفاده از مدل معادلات ساختاری تحلیل گردیده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که پاسخگویی داخلی بخش بازاریابی تاثیر مثبت و معناداری بر مشروعیت داخلی آن و متعاقبا عملکرد شرکت داشته است. به بیان دقیق تر با افزایش پاسخگویی بخش بازاریابی، مشروعیت آن بخش در بین سایر بخش ها افزایش یافته و این امر منجر به بهبود عملکرد شرکت می شود.  این در حالی است که با اینکه تاثیر مثبت و معنادار مشروعیت بخش بازاریابی بر همکاری و تسهیم دانش سایر بخش ها با بخش مذکور تایید شد ولی تنها همکاری تاثیر مثبت و معنادار خود را بر عملکرد شرکت نشان داد.

کلیدواژه ها:

بخش بازاریابی ، پاسخگویی ، مشروعیت ، تمایل به همکاری ، تمایل به اشتراک گذاشتن دانش و معلومات ، عملکرد شرکت