تاثیر نظام جذب، تامین و تعدیل نیروی انسانی بر کیفیت خدمات شرکت گلرنگ پخش

هر یک از فعالیت های روزانه منابع انسانی بر کیفیت خدمات موثر است. از طرفی مطالعات مربوط به مدیریت منابع انسانی نشان دهنده این است که فعالیت های مدیریت منابع انسانی توصیف کننده تنها بخش کوچکی از عملکرد سازمان می باشد. هدف از این تحقیق تاثیر نظام جذب، تامین و تعدیل نیروی انسانی بر کیفیت خدمات شرکت گلرنگ پخش می باشد. جامعه آماری در این تحقیق جامعه آماری را کلیه کارکنان شرکت گلرنگ پخش شهرستان ساوه تشکیل می دهند که 130 نفر و حجم نمونه طبق جدول مورگان 97 نفر و از پرسشنامه های استراتژی منابع انسانی میرسپاسی1389با 24 سوال و پرسشنامه کیفیت خدمات مدل سرکوال 2009 با 20 سوال استفاده گردید. آزمون فرضیات با استفاده از ضریب همبستگی رگرسیون انجام گرفت.نتایج نشان داد که نظام جذب، تامین و تعدیل نیروی انسانی کارکنان شرکت گلرنگ برکیفیت خدمات تاثیردارد

کلیدواژه ها:

نظام جذب ، تامین و تعدیل نیروی انسانی ، کیفیت خدمات