ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین ویژگی های وب سایت با اعتماد و وفاداری مشتریان

سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: BMBECONF02_009
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 175
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
محتوای کامل این مقاله با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 17 صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین ویژگی های وب سایت با اعتماد و وفاداری مشتریان

نجمه میر - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی شرق گلستان، گلستان، گنبد کاووس
هادی دادخواه - دانشجوی دکتری و مدرس مدعو، موسسه آموزش عالی شرق گلستان، گلستان، گنبد کاووس
سعید بقائی - استادیار مدیریت، موسسه آموزش عالی شرق گلستان، گلستان، گنبد کاووس

چکیده مقاله:

هدف این مطالعه بررسی یک مدل بر اساس تئوری در ارتباط باحالت های وب سایتی کاربردی و لذت بخش، تعهد، اطمینان و وفاداری مشتری است. این مدل رابطه بین حالت های وب سایتی و وفاداری را همانند رابطه بین اجزای مختلفی از تعهد مشتری، اطمینان آنلاین و وفاداری او موردبررسی قرار می دهد. جامعه آماری مطالعه، دانشجویان دانشگاه های دولتی شهر گرگان می باشد. نمونه آماری بر اساس جدول کرچسی برابر 373 نفر می باشد. روایی به روش محتوایی و پایایی به روش محاسبه آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. در ادامه با توجه به آزمون KMO همبستگی های موجود در بین داده ها برای تحلیل عاملی مناسب شناخته شد و با توجه به آزمون بارتلت از کفایت نمونه گیری اطمینان حاصل شد. نتایج حاصل از تحلیل معادلات ساختاری توسط نرم افزار لیزرل نشان داد که: 1) بین حالت های لذت بخشی با تعهد موثر رابطه وجود دارد. 2) بین حالت های لذت بخشی با تعهد حسابگرانه رابطه وجود دارد. 3) بین حالت های گرایش به سودمند بودن با تعهد موثر رابطه وجود دارد. 4) بین حالت های گرایش به سودمند بودن با تعهد حسابگرانه رابطه وجود دارد. 5) بین تعهد موثر با اطمینان رابطه وجود دارد. 6) بین تعهد موثر با وفاداری رابطه وجود دارد. 7) بین تعهد حسابگرانه با اطمینان رابطه وجود دارد. 8) بین تعهد حسابگرانه با وفاداری رابطه وجود دارد و 9) بین اطمینان با وفاداری رابطه وجود دارد

کلیدواژه ها:

نشاط سازمانی، درگیری شغلی، تعهد سازمانی، اخلاق اسلامی کاری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/937779/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
میر، نجمه و دادخواه، هادی و بقائی، سعید،1398،بررسی رابطه بین ویژگی های وب سایت با اعتماد و وفاداری مشتریان،دومین کنفرانس بین المللی پیشرفت در مدیریت، کسب و کار تجارت اقتصاد و امور مالی،،،https://civilica.com/doc/937779

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، میر، نجمه؛ هادی دادخواه و سعید بقائی)
برای بار دوم به بعد: (1398، میر؛ دادخواه و بقائی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 94
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی