مدیریت مبتنی بر عمکلرد(PBM) در حوزه پرستاران همراه با امکان اجرای تعرفه گذاری داخلی خدمات پرستاری و امکان حذف ارزیابی عملکرد از طریق تایمیکس

مقدمه: حرکت از مدیریت مبتنی بر حضور صرف به سمت مدیریت مبتنی بر عملکرد همواره مدنظر مدیران بوده است. در حوزه پرستاری با توجه به عدم تقارن اطلاعاتی بین پرستار و بیمار و حساسیت خدمات ارائه شده این موضوع مهمتر است.مطالعه حاضر جهت طراحی و استقرار مدیریت مبتنی بر عمکلرد در حوزه پرستاران همراه با امکان اجرای تعرفه گذاری داخلی خدمات پرستاری انجام شد. روش تحقیق: مطالعه حاضر توسعه ای، کاربردی بود و به روش اقدام پژوهشی و با استفاده از ابزارهای ترکیبی کمی و کیفی انجام گرفت. در مرحله اول با استفاده از ابزارهای بررسی متون و نشست متخصصان مدل استاندارد برای اجرای کامل PBM در قالب تعرفه گذاری خدمات پرستاری طراحی شد. در مرحله دوم این مدل در حین عمل و با ابزارهای مصاحبه، مشاهده و بحث گروهی متمرکز بومی سازی و مراحل اجرایی آن تدوین شد. در مرحله سوم مراحل به ترتیب از طریق طراحی نرم افزار مناسب و با یک حرکت بازخورد-اصلاحی با جهت گیری حرکت از سمت حذف ارزیابی عمکلرد بر اساس تایمیکس به سمت مدیریت کامل عملکرد مستقر شد. یافته ها: عملکرد پرستاران در چهار حوزه مراقبت های عمومی(خدماتی که حداقل 80 درصد بیماران در بخش دریافت می کنند)، خدمات دارای کد در کتاب ارزش های نسبی (خدماتیکه ارزش ریالی دارند)، خدمات فرعی (مانند آماده سازی بیمار برای اطاق عمل که در دو گروه قبلی نیست) و حجم خدمات حاکمیتی (برای فعالیت پرستار در بخش جهت تضمین ارائه خدمات حتی بدون بیمار کافی) دسته بندی شد.به هر بیمار ضریب سختی کار از 80 تا 120 درصد و ضریب کیفیت کار از 75 تا 110 درصد تخصیص یافت. سپس سرپرستار صرفا در ابتدای شیفت ظرف چند دقیقه پرستاران را به سادگی به بیماران منتصب می کند و کلیه داده ها به صورت خودکار از سیستم اطلاعات بیمارستانی گرفته می شود و هیچگونه ثبت اضافه ای مورد نیاز نمی باشد. نتیجه گیری: اجرای مدیریت مبتنی بر عملکرد در حوزه پرستاری با ایجاد زیرساخت تعرفه گذاری خدمات مربوطه با صرف کمترین زمان ممکن و اخذ داده های عملکردی به صورت خودکار از HIS قابلیت اجرایی شدن این مدل را در بیمارستان ها افزایش می دهد

کلیدواژه ها:

مدیریت مبتنی بر عملکرد(performance based management-PBM) ، پرستاران ، تعرفه گذاری ، بیمارستان ، HIS