بررسی داده کاوی در بهبود فرآیند کسب و کار در تجارت الکترونیک

در دهه های اخیر با رشد سریع تکنولوژی و توسعه کسب و کارهای هوشمند، تجارت الکترونیک نیز رشد سریع داشته است. تجارت الکترونیک، خرید و فروشهای اینترنتی، تراکنشهای آنلاین و سایر منابع باعث تولید داده های تجارت الکترونیک شده است. و با توجه به روند سریع رشد این داده ها، حجم این داده ها به سرعت درحال افزایش است. تولید سریع داده از یک طرف و افزایش رقابت بین شرکتهای تجارت الکترونیک از طرفی دیگر باعث شده است که این شرکتها بهدنبال پیدا کردن ابزارهایی جهت بهبود فرآیند کسب و کار و افزایش سودآوری خود و ارائه خدمات بهتر و بیشتر و مناسب به مشتریان خود باشند. در این بین دادهکاوی در دهه های اخیر به عنوان یک ابزار برای بهبود فرآیند کسب و کار و استخراج الگوها و روابط پنهان از عمق داده های عظیم تلقی میشود. سهم اصلی این مقاله مروری اجمالی از کاربردهای داده کاوی در تجارت الکترونیک و بیان و بررسی مزایا و معایب آن در این زمینه، پیشنهادات مختلف جهت رفع و یا کنترل این چالشها و پررنگ کردن مزایا است. تا بتوان به بهبود تجارت الکترونیک و افزایش سودآوری این شرکتها و همچنین افزایش میزان رضایتمندی مشتریان از محصولات و خدمات کمک کرد.

کلیدواژه ها:

داده کاوی ، عظیم داده ، تجارت الکترونیک ، تجارت.