بررسی رابطه بین ویژگی های شخصیتی مصرف کنندگان خدمات ورزشی با شخصیت برند و وفاداری برند (مطالعه موردی سرزمین موجهای آبی مشهد)

امروزه مراکز مربوط به فعالیت های تفریحی ورزشی آبی از اولویت های اول مصرف کنندگان ورزشی به حساب می آیند. از سوی دیگر مدیران این مراکز ورزشی می توانند با در نظر داشتن ویژگی های خاص در شخصیت برندهای خود، مشتریان با تمایلات متفاوتی را به خود جذب کنند و از مزایای وفاداری مشتریان به برند خود مشتریان با تمایلات متفاوتی را به خود جذب کنند و از مزایای وفاداری مشتریان به برند خود منفعت ببرند. شناخت مشخصه های شخصیتی مشتری و هم خوانی آن با مشخصه های شخصتی برند می تواند برای ایجاد تمایز در محیط رقابتی و بازار اهمیت ویژه ای داشته باشد همچنین تاثیری که متغیرهای همچون ویژگی های شخصیتی مشتریان، ابعاد شخصیت برند و وفاداری مشتریان به برندبر رفتار آتی مشتریان در قبال مراکز تفریحی ورزشی می گذارند هم از اهمیت بسیاری برخوردار است. با این توصیف، پژوهش حاضر که توصیفی پیمایشی و از لحاظ هدف، کاربردی است درصدد بررسی ارتباط بین رابطه هر یک از ویژگی های پنج گانه شخصیتی مشتریان با شخصیت برند و تاثیر این دومتغیر بر وفاداری برند می باشد. جامعه آماری این پژوهش 385نفر از مشتریان خدمات تفریحی ورزشی مجموعه سرزمین موج های آبی در شهر مشهد است. به منظور تحلیل داده های گردآوری شده توسط ابزار پرسشنامه و از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است نتایج به دست آمده، نشان از معناداری رابطه بین متغیر گشودگی، تناسب هیجانی، برون گرایی، وظیفه شناسی بر متغیر شخصیت ادراکی برند وهمچنین بر متغیر وفاداری برند و بین ویژگی شخصیتی مصرف کننده و وفاداری برند مجموعه تفریحی ورزشی سرزمین موج های آبی مشهد دارد. این نتایج بیانگر آن است که مشتریان مجموعه های تفریحی ورزشی آبی در مواقع برخورد با برندهای مختلفی، به برندی توجه می کنند که شخصیت برند با ویژگی های شخصیتی خودشان شباهت بیشتری داشته باشد. لذا مدیران برای رسیدن به وفاداری مشتریان بایستی ابتدا ویژگی های شخصیتی مصرف کنندگان نهایی را به خوبی شناسایی کنند و با توجه به این نتایج برای برند خود شخصیتی متناسب با مصرف کنندگان تعریف کنند.

کلیدواژه ها:

وفاداری برند ، شخصیت برند ، ویژگی های شخصیتی مصرف کننده ، برند موج های آبی