بررسی تاثیر برند ورزشی بر وفاداری مشتریان محصولات ورزشی

مقدمه و هدف اصلی: هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر برند ورزشی و مولفه های آن بر وفاداری مشتریان ورزشی در دو بعد نگرشی و رفتاری بود.روش تحقیق: جامعه آماری تحقیق را ورزشکاران حرفه ای و نیمه حرفه ای و باشگاهی که استفاده کنندگان برندهای معتبر ورزشی بودند تشکیل می دادند و با توجه به حجم نامحدود جامعه بر اساس جدول مورگان 386 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری تحقیق شامل پرسشنامه وفاداری به برند تیلور و همکاران بوده که روایی آن توسط متخصصین تایید شده و پایایی آن نیز به وسیله آزمون آلفای کرونباخ 0/88 محاسبه شد. برای تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آزمون های کولموگروف اسمیرنف، ضریب همبستگی اسپیرمن و رگرسیون چندگانه استفاده شد. یافته ها: یافته ها حاکی از آن بود که متغیر های برند با وفاداری رفتاری همبستگی مثبت و معنی دار دارند ولی از میانمولفه های برند مقاومت در برابر تغییر و احساس بر اساس تحلیل رگرسیون بر وفاداری نگرشی تاثیر معنی دار ندارد. نتیجه گیری: با توجه به نتایج توصیه می شود سازمان های تولید محصولات و خدمات ورزشی باید برای افزایش وفاداری رفتاری و نگرشی مشتریان خود برنامه ریزی نموده و از طریق عوامل مربوط به برند و توسعه آن ها مشتریانی وفادار و ارزشمند را برای محصولات ورزشی خود بدست آورند.

کلیدواژه ها:

برند ، وفاداری رفتاری ، وفاداری نگرشی