ارزیابی بهره وری سازمانی اداره کل ورزش و جوانان استان خوزستان با تاکید بر مولفه های مرتبط با مشتریان

مقدمه: بهره وری نشان دهنده ی کارایی و اثربخشی یک سازمان در رسیدن به اهداف خود است. هدف از پژوهش حاضر ارزیابی بهره وری سازمانی اداره کل ورزش و جوانان استان خوزستان با تاکید بر مولفههای مرتبط با مشتریان است. روش کار: این پژوهش از نوع تحقیقات کاربردی است. از نظر نوع روش تحقیق کمی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری آن شامل کلیه کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان خوزستان بود و به روش سرشماری داده ها جمع آوری شد. ابزار گردآوری داده ها، یک پرسشنامه ارزیابی عملکرد میرفخرالدینی و همکاران(۱۳۹۰) بود که میانکارکنان اداره کل توزیع گردید. داده های گردآوری شده با استفاده از شاخص های آمار توصیفی و آزمون های آمار استنباطیt تک نمونه ای و مستقل تحلیل گردید. سطح معنی داری کمتر ۰۵/۰ بود. داده ها باspss نسخه۲۲ .مورد سنجش قرار گرفت یافته ها: نتایج حاصل نشان داد که سطح بهره وری سازانی اداره کل ورزش و جوانان استان خوزستان در ضعیف نزدیک به متوسط قرار دارد. نتیجه گیری: یافته های این پژوهش می تواند به مدیران و مسئولان این اداره کل در شناسایی وضعیت موجود بهره وری و اتخاذ راهکارهای بهبود عملکرد سازمانی یاری رساند.

کلیدواژه ها:

عملکرد سازانی ، ورزش و جوانان ، استان خوزستان