ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری و نگهداری مشتریان اصلی در صنعت بیمه مطالعه موردی: بیمه ما

سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: MEBCONF01_096
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 257
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری و نگهداری مشتریان اصلی در صنعت بیمه مطالعه موردی: بیمه ما

منیر ساری - دانشجوی مقطع کارشناسی مدیریت صنعتی.موسسه غیرانتفاعی فاران مهر داانش
الهام وصلی - استاد موسسه غیرانتفاعی فاران مهر دانش

چکیده مقاله:

سازمان هایی در دنیای رقابتی کنونی موفق اند که توجه به نیازها و خواسته های آشکار و پنهان مشتریان در آن ها نقش اساسی ایفا می کند . در این راستا نوآوری در محصولات و خدمات و فرآیندها از اهمیت بسزایی برخوردار است. زیرا آنچه موجب عملکرد برتر و بقا در محیط متلاطم می شود قابلیت نوآوری است . نوآوری در صنعت بیمه کشور می تواند شرکت های بیمه را یاری دهد تا بتوانند نقش و تاثیر خود را در جامعه و در بین مشتریان فعلی و بالقوه خود افزایش داده و با جلب رضایت، ضریب نفوذ بیمه در کشور بهبود دهد و درعین حال بیمه گذاران را به ماندن در شرکت و استفاده از خدمات بیمه ای شرکت های بیمه ترغیب نماید. پژوهش حاضر نیز باهدف بررسی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری و نگهداری مشتریان اصلی در صنعت بیمه ایران انجام شده است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته با طیف 5 گزینه ای لیکرت استفاده شده و نمونه گیری به روش تصادفی انجام گرفته است. در این تحقیق، برای پاسخ به سوالات پرسشنامه 100 نفر به عنوان حجم نمونه آماری انتخاب شدند. برای تجزیه وتحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری و نرم افزار SPSS استفاده شده است. براساس نتایج تحقیق، بین مدیریت ارتباط با مشتری و نگهداری آنها در صنعت بیمه همبستگی وجود دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت ارتباط با مشتری، صنعت بیمه، مشتریان اصلی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MEBCONF01_096 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/918350/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ساری، منیر و وصلی، الهام،1398،بررسی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری و نگهداری مشتریان اصلی در صنعت بیمه مطالعه موردی: بیمه ما،نخستین کنفرانس ملی مدیریت، اخلاق و کسب و کار،شیراز،https://civilica.com/doc/918350

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، ساری، منیر؛ الهام وصلی)
برای بار دوم به بعد: (1398، ساری؛ وصلی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 162
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی