ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

اولویت بندی توانمندسازهای EFQM با استفاده از تکنیک QFD

سال انتشار: 1390
کد COI مقاله: JR_STRA-2-5_006
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 146
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 18 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله اولویت بندی توانمندسازهای EFQM با استفاده از تکنیک QFD

آرش شاهین - استادیارگروه مدیریت دانشگاه اصفهان
مائده ربانی مهر - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی گروه مدیریت دانشگاه اصفهان

چکیده مقاله:

امروزه دستیابی به بهبود مستمر و سرآمدی در همه ابعاد سازمان از جایگاه ویژه ای برخوردار است؛ در این راستا، الگوی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) سازمان­ ها را در جهت حرکت به سمت سرآمدی کمک می­ کند. در این الگو توانمندسازها نقشی مهم و اساسی در حرکت سازمان به سمت سرآمدی دارند و اولویت بندی آن­ها برای جلب رضایت کارکنان از ارزش زیادی برخوردار است. هدف این پژوهش، اولویت­ بندی توانمندسازها مبتنی بر انتظارات کارکنان از مدیریت سازمان با استفاده از تکنیک گسترش کارکرد کیفیت (QFD) و مقایسه این اولویت­ بندی با روش معمول، یعنی بدون استفاده از QFD است. به این منظور، شرکت پلی اکریل ایران برای مطالعه موردی انتخاب شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که اولویت بندی توانمندسازهای EFQM قبل و بعد از استفاده از QFD متفاوت است. همچنین از دیگر نتایج حاصله می­توان به مواردی چون کاهش شکاف بین مدیریت و کارکنان، ایجاد جو مناسب برای توسعه روابطی موثر و هماهنگ بین مدیران و کارکنان، اولویت­ بندی مشخصه­ های عملکردی مدیریت سازمان بر اساس دیدگاه کارکنان و توسعه الگوی EFQM اشاره کرد.

کلیدواژه ها:

EFQM, QFD, توانمندسازها, اولویت بندی, کارکنان, مدیر

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/916724/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
شاهین، آرش و ربانی مهر، مائده،1390،اولویت بندی توانمندسازهای EFQM با استفاده از تکنیک QFD،،،،،https://civilica.com/doc/916724

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1390، شاهین، آرش؛ مائده ربانی مهر)
برای بار دوم به بعد: (1390، شاهین؛ ربانی مهر)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • آرمسترانگ، مایکل (1381)، مدیریت استراتژیک منابع انسانی ، ترجمه محسن ...
  • او کلند، جان، اس. (1383)، تعالی سازمانی فراگیر دستیابی به ...
  • جلوداری ممقانی، بهرام (1384)، تعالی سازمان ، چاپ اول، تهران، ...
  • رادفورد، راسل و نوری، حمید (1384)، مباحث نوین در مدیریت ...
  • رضایی، کامران، حسینی آشتیانی، حمیدرضا و هوشیار، محمد (1380)، QFD ...
  • نجمی، منوچهر و حسینی، سیروس (1385)، مدل سرآمدی EFQM از ...
  • Chen, L.H. and Kom, W.C. (2008), Fuzzy linear programming models ...
  • Conti, T.A. (2007), A history and review of the European ...
  • Davies, J. (2008), Integration: is it the key to effective ...
  • Herrzwurm, G. and Schockert, S. (2003), The leading edge in ...
  • Ignacio, J. and Castilla, M. (2008), EFQM model: knowledge governance ...
  • Jiang, J.C., Shiu, M.L and Hsiung, T.M. (2007), Quality function ...
  • Shahin, A. (2008), Quality Function Deployment (QFD): A Comperhensive Review, ...
  • Tontini, G., and Silveria, A. (2007), Identification of Satisfaction attributes ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 16,324
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی