طراحی الگوی مفهومی عوامل موثر بر شکل گیری رفتار شهروندی سازمانی در سازمانهای عمومی ( مورد کاوی: سازمان شهرداری تهران)

مفهوم رفتار شهروندی سازمانی از جمله مفاهیمی است که در ده ه های اخیرا توجه بسیاری از سازمان ها و محققین را به خود جلب نموده است، لذا ضرورت تهیه یک مدل مفهومی جهت تبیین هرچه بیشتر این موضوع و همچنین راهگشایی برای تحقیقات بعدی بیش از پیش احساس می گردد. تحقیق حاضر با بهره گیری از روش توصیفی- تحلیلی به بررسی ابعاد موثر بر رفتار شهروندی سازمانی در شهرداری تهران پرداخته و با بهره گیری از روش دلفی به بررسی مولفه های مهم و تاثیرگذار بر این نوع رفتار در این سازمان پرداخته و نهایتا با تجزیه و تحلیل داده های صورت گرفته، عواملی چون تفاوت های فردی، رضایت شغلی، عدالت سازمانی، رهبری تحول آفرین و فرهنگ سازمانی به عنوان متغیرهایی تاثیر گذار بر شکل گیری رفتارسازمانی شهرداری استخراج شده و در قالب الگویی مفهومی برای رفتار شهروندی سازمانی ارائه گردیده است. بی شک اتخاذ سیاستهایی برای تقویت این مولفه ها می تواند مسیر رشد و پیشرفت شهرداری تهران در افق آینده تقویت نماید.

کلیدواژه ها:

رفتار فرانقش ، رفتار شهروندی سازمانی ، آداب اجتماعی سازمانی ، شهرداری تهران