بررسی نقش مشتری مداری در تعدیل رابطه بین بازار محوری عملکرد سازمان (مطالعه موردی شرکت های صنعتی شهرستان آبادان)

هدف از این تحقیق بررسی نقش مشتری مداری در تعدیل رابطه بین بازار محوری عملکرد سازمان می باشد. جامعه آماری شامل کلیه مدیران و سرپرستان بانک تجارت و شعب آن در شهرستان ماهشهر می باشد. از آنجا که تعداد جامعه آماری محدود می باشد لذا کل جامعه آماری به صورت سرشماری به تعداد 120 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. تحقیق از نظر هدف در دسته تحقیق های نظری-کاربردی و از نظر ماهیت در گروه تحقیقات همبستگی است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه پژوهشگر ساخته می باشد. برای آزمون فرضیات از تحلیل سلسله مراتبی دو مرحله ای استفاده شده است. در تمامی فرضیه ها سطح معنی داری عبارت رگرسیون که با ضریب استاندارد شده بتا نشان داده شده، مبنای استنتاج برای نمایش وجود و توان روابط بین متغیرها در نظر گرفته می شود. جهت آزمون فرضیه ها از نرمافزارهای SPSS استفادهشده است. نتایج نشان داد که متغیر مشتری مداری رابطه بین بازار محوری و عملکرد سازمان را تعدیل می کند.

کلیدواژه ها:

مشتری مداری ، جهت گیری بازار ، بازار محوری ، عملکرد سازمان