کیفیت مراقبت بهداشتی بیمارستانهای آموزشی رشت با استفاده از تحلیل پوششی داده
محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی علوم مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 535
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMSYM05_039
تاریخ نمایه سازی: 18 مرداد 1398
چکیده مقاله:
ارائه خدمات با کیفیت یکی از کارکردهای اصلی نظام سلامت می باشد. رضایت مشتری در قلب هرسازمانی وجود دارد و به عنوان هدف نهایی هر استراتژی سازمانی محسوب می شود. رضایتمندی بیمار مفهومی است که امروزه در مراقبت های پزشکی اهمیت بسیار ویژه ای یافته است و در فرایند مراقبت بهداشتی درمانی نقش مهمی را ایفا می کند. سنجش کیفیت خدمات پیش شرط اساسی برای بهبود کیفیت است. کیفیت میزانی برای برآوردن انتظارات مشتری یا مددجو است. در واقع کیفیت، دستیابی به مطلوب ترین برآیندهای سلامتی است به گونه ای که خدمات ارائه شده اثربخش، کارا و به صرفه باشد . کیفیت یک متغیر مجزا نیست، بلکه ساختار پیچیده ای از ارزش ها، عقایدو نگرش های افرادی است که در نظام مراقبت های سلامتی در تعامل با یکدیگر می باشند و مراقبت به عنوان یک جزء اساسی در زمینه خدمات بهداشتی درمانی به حساب می آید. رضایت بیماران نسبت به مراقبتی که به آن ها ارایه می شود، یکی از مهمترین روش های اندازه گیری سطح کیفیت مراقبت های بالینی ارائه شده به آن ها است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محسن واعظ قاسمی
دانشگاه آزاد اسلامی، واحد رشت، گروه مدیریت، رشت،ایران
ندا حرمتی دوبخشری
دانشجوی کارشناسی ارشد،رشته مدیریت صنعتی،دانشگاه آزاد اسلامی،رشت،ایران
زهرا محسن زاده گل افزانی
کارشناس ارشد، رشته مدیریت دولتی، دانشگاه علوم و تحقیقات،اردبیل،ایران