ارتباط کیفیت خدمات و بهره وری اماکن ورزشی با جذب گردشگران در باشگاه های ورزشی استان چهارمحال و بختیاری
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 313
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SMPPC04_056
تاریخ نمایه سازی: 18 مرداد 1398
چکیده مقاله:
هدف از انجام تحقیق حاضر، بررسی ارتباط کیفیت خدمات و بهره وری اماکن ورزشی با جذب گردشگران در باشگاه های ورزشی استان چهارمحال و بختیاری بود. روش تحقیق توصیفی - همبستگی بود. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مدیران باشگاه های ورزشی استان چهارمحال و بختیاری که 100نفر میباشند که حجم نمونهگیری با استفاده از روش تصادفی ساده طبق جدول مورگان 80 نفر میباشد. برای ابزار گردآوری داده ها از پرسشنامه کیفیت خدمات سروکوال (1998) و پرسشنامه بهرهوری اماکن ورزشی تجاری (1390) استفاده شد و همچنین از پرسشنامه جذب گردشگران ورزشی نوبخت (1392) استفاده شد. روایی و پایایی پرسشنامه ها بررسی شد و ضرایب پایایی با استفاده از محاسبه آلفای کرونباخ برای پرسشنامه کیفیت خدمات 0/93، افزایش بهره وری اماکن ورزشی 0/83 و پرسشنامه جذب گردشگر 0/ 92 به دست آمد. برای توصیف آماری داده ها از شاخصهای توصیفی همچون میانگین و انحراف استاندارد، آزمون نرمالیته و توزیع های فراوانی و درصدی استفاده شد و تحلیل استنباطی از روش های آماری تحلیل رگرسیون هم زمان آزمون کالموگروف- اسمیرنف، ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. با بهره گیری از نرم افزار SPSS انجام گرفت. با توجه به میزان درصد پاسخگویان به سوالات سه متغیر پرسشنامه و نتایج حاصل از یافته های تحقیق مشاهده که رابطه معنیداری بین کیفیت خدمات وافزایش بهره وری اماکن ورزشی /385 و مقدار معنیداری آزمون 0/002 (sig) به دست آمده است. مقدار همبستگی بین متغیرهای کیفیت خدمات وجذب گردشگران اماکن ورزشی 0/469 و مقدار معنی داری آزمون 0/001 (sig) به دست آمده است. مقدار همبستگی بین متغیرهای جذب گردشگران و افزایش بهره وری اماکن ورزشی 0/628 و مقدار معنیداری آزمون (sig) صفر به دست آمده است.
کلیدواژه ها:
کیفیت خدمات. افزایش بهره وری اماکن ورزشی. جذب گردشگری. باشگاه های ورزشی
نویسندگان
لیلا مردانپور
دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحدشهرکرد گروه تربیت بدنی شهرکرد چهارمحال وبختیاری ایران
هاله فاضل
استادیاردانشگاه آزاد اسلامی واحدشهرکرد گروه تربیت بدنی شهرکرد چهارمحال و بختیاری ایران