ارتباط کیفیت خدمات و بهره وری اماکن ورزشی با جذب گردشگران در باشگاه های ورزشی استان چهارمحال و بختیاری

هدف از انجام تحقیق حاضر، بررسی ارتباط کیفیت خدمات و بهره وری اماکن ورزشی با جذب گردشگران در باشگاه های ورزشی استان چهارمحال و بختیاری بود. روش تحقیق توصیفی - همبستگی بود. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مدیران باشگاه های ورزشی استان چهارمحال و بختیاری که 100نفر میباشند که حجم نمونهگیری با استفاده از روش تصادفی ساده طبق جدول مورگان 80 نفر میباشد. برای ابزار گردآوری داده ها از پرسشنامه کیفیت خدمات سروکوال (1998) و پرسشنامه بهرهوری اماکن ورزشی تجاری (1390) استفاده شد و همچنین از پرسشنامه جذب گردشگران ورزشی نوبخت (1392) استفاده شد. روایی و پایایی پرسشنامه ها بررسی شد و ضرایب پایایی با استفاده از محاسبه آلفای کرونباخ برای پرسشنامه کیفیت خدمات 0/93، افزایش بهره وری اماکن ورزشی 0/83 و پرسشنامه جذب گردشگر 0/ 92 به دست آمد. برای توصیف آماری داده ها از شاخصهای توصیفی همچون میانگین و انحراف استاندارد، آزمون نرمالیته و توزیع های فراوانی و درصدی استفاده شد و تحلیل استنباطی از روش های آماری تحلیل رگرسیون هم زمان آزمون کالموگروف- اسمیرنف، ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. با بهره گیری از نرم افزار SPSS انجام گرفت. با توجه به میزان درصد پاسخگویان به سوالات سه متغیر پرسشنامه و نتایج حاصل از یافته های تحقیق مشاهده که رابطه معنیداری بین کیفیت خدمات وافزایش بهره وری اماکن ورزشی /385 و مقدار معنیداری آزمون 0/002 (sig) به دست آمده است. مقدار همبستگی بین متغیرهای کیفیت خدمات وجذب گردشگران اماکن ورزشی 0/469 و مقدار معنی داری آزمون 0/001 (sig) به دست آمده است. مقدار همبستگی بین متغیرهای جذب گردشگران و افزایش بهره وری اماکن ورزشی 0/628 و مقدار معنیداری آزمون (sig) صفر به دست آمده است.