ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

مولفه های مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه اسلام

تعداد صفحات: 26 | تعداد نمایش خلاصه: 83 | نظرات: 0
سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: JR_IMIHU-24-1_005
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 26 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 26 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 7,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله مولفه های مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه اسلام

مصباح الهدی باقری - دانشگاه امام صادق علیه السلام
مهدی محمدی - دانشگاه لرستان

چکیده مقاله:

دانش مدیریت در عرصه تجارت و بازرگانی، مفاهیم و کلیدواژه های مختلفی دارد که یکی از مهمترین آنها، مشتری است به گونه­ای که می توان اذعان کرد مشتری و مشتری محوری، تقریبا فصل مشترک بیشتر نظریات و الگو های جدیدی است که در عرصه مدیریت بویژه در حوزه بازاریابی، مطرح می شود؛ به همین دلیل، لازم است بازاریابی و مشتری­مداری و مبانی آن از دیدگاه دینی مطرح شود. این پژوهش با روش تحلیل مضمون و با رویکرد قرآنی روایتی، ارتباط با مشتری را از نوع رابطه برادری (اخوت) بررسی، و با استخراج و طبقه بندی و تعریف انواع وظایف برادر در قالب چهار تکلیف فقهی قانونی، اخلاقی، نمادین و سیاستی، اصول و سیاستهای کلی مدیریت ارتباط با مشتری را بیان می­کند.

کلیدواژه ها:

بازاريابي, مشتري و مشتري مداري, مديريت ارتباط با مشتري, رابطه مديريت و برادري (اخوت)

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/908833/

کد COI مقاله: JR_IMIHU-24-1_005

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
باقری، مصباح الهدی و محمدی، مهدی،1395،مولفه های مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه اسلام،،،،،https://civilica.com/doc/908833

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، باقری، مصباح الهدی؛ مهدی محمدی)
برای بار دوم به بعد: (1395، باقری؛ محمدی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • قرآن کریم. ترجمه ابوالفضل بهرام پور. ...
  • نهج البلاغه. ترجمه علی شیروانی (1390). قم: دفتر نشر معارف. ...
  • آکسفورد. فرهنگ لغت انگلیسی (1388). اصفهان: انتشارات جنگل. ...
  • امیرشاهی، میراحمد؛ نقویان، ناصر؛ علوی، سیدعلی؛ پرورش محسنی، مرجان (1390). ...
  • جعفری، محمود (1387). ملاحظات رفتاری بازاریابی از دیدگاه اسلامی. ماهنامه ... (مقاله ژورنالی)
  • خادم، سید قاسم (1387). بررسی تطبیقی رویکرد مشتری مداری در ...
  • خداداد حسینی، سید حمید؛ فتحی، سعید (1381). بازاریابی: تحولات، چالش ... (مقاله ژورنالی)
  • دانایی فرد، حسن؛ باقری کنی، مصباح الهدی؛ حجازی فرد، سعید ... [مقاله ژورنالی]
  • دهخدا، علی اکبر (1348). لغت نامه دهخدا. تهران: چاپخانه دانشگاه ...
  • رایت، راجر کارت (1383). ارتباط با مشتری (مشتری مداری چیست ...
  • عابدی جعفری، حسن؛ تسلیمی، محمد سعید؛ فقیهی، ابوالحسن؛ شیخ زاده، ...
  • کیایی، عبدالله (1376). التزامات بایع و مشتری قبل و بعد ...
  • گنجعلی، اسدالله (1383). طراحی و تبیین الگوی فرهنگ سازمانی مطلوب ...
  • لسانی فشارکی، محمد علی؛ مرادی زنجانی، حسین (1385). روش تحقیق ...
  • مطهری، مرتضی (1373). انسان و ایمان. تهران: انتشارات صدرا. ...
  • مکارم شیرازی، ناصر (1361). تفسیر نمونه. تهران: دارالکتب الاسلامیه. ...
  • مهدی خواه، محمد مهدی (1391). باز تعریف مفهوم مشتری در ...
  • ابن بابویه، محمدبن علی (1413ق). من لایحضره الفقیه. قم: دفتر ...
  • بروجردی، آقا حسین (1386). جامع احادیث الشیعه. تهران: انتشارات فرهنگ ...
  • حر عاملی، محمد بن حسن (1409ق). وسائل الشیعه الی تحصیل ...
  • راغب الاصفهانی، حسین بن احمد (1412ق). مفردات الفاظ القرآن. دمشق: ...
  • طباطبایی، سید محمد حسین (1417ق). المیزان فی تفسیر القرآن. قم: ...
  • طوسی، محمد بن الحسن (1390ق). الاستبصار. تهران: دارالکتب الاسلامیه. ...
  • طوسی، محمد بن الحسن (1407ق). تهذیب الاحکام. تهران: دارالکتب الاسلامیه. ...
  • کلینی، محمد بن یعقوب بن اسحاق (1407ق). الکافی. تهران: دارالکتب ...
  • مجلسى، محمد باقر (1403ق). بحارالانوار. بیروت: دارالاحیاء التراث العربی. ...
  • Braun, V.; Clarke, V. (2006). Using Thematic Analysis in Psychology. ...
  • Goldenberg, Barton J. (2008). CRM in Real Time: Empowering Customer ...
  • Payne, Adrian (2005). Handbook of CRM: Achieving Excellence in Customer ...
  • Perry, Ray (2001). Marketing Unwrapped. John Wiley & Sons Publication ...
  • Wilmshurst, John; Mackay, Adrian (2002). The Fundamentals and Practice of ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 1,836
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی