عوامل موثر در ارتباطات میان فردی (مطالعه موردی کتابخانه های عمومی شیراز)

این پژوھش با استفاده از روش پیمایشی- توصیفی برای دستیابی به نظرات کاربران و ھمچنین اطلاع از سطح ارتباطات میان فردی در کتابخانه ھای عمومی شیراز، به انجام رسیده است. ابزار پژوھش پرسشنامه و با استفاده از نرم افزار spss صورت گرفته است. نتایج به دست آمده نشان از عدم آشنایی کتابداران کتابخانه ھای عمومی شیراز از ارتباطات میان فردی داشت. ھمچنین یافته ھا نشان داد که چنین ارتباطی، ھنگامی میسر می شود که اولا کتابداران فارغ التحصیلان رشته ی کتابداری باشند ثانیا از علوم دیگر به ویژه علم ارتباطات، آگاھی داشته باشند. مھم ترین یافته در این پژوھش، وجود کتابدارانی است که به طور اخص ھنگام تصدی برکتابخانه ھای عمومی سعی در ایجاد فضای آموزشی در روابط خود با کاربران داشته باشند و نیز کاربران بر وجود کتابدارانی که دارای بیان گویا، خوی و منش انسانی مناسب، دانش کافی در حوز کاری خود و ھمچنین توانایی ایجاد محیط مناسب مثل، نبود سرو صدای مزاحم، سرما و گرمای زیاد تاکید داشتند. آن ھا حتی به رنگ لباس نوع نگاه و طنین صدای کتابدار در بر قراری ارتباط توجه داشتند. ھمچنین اشتیاق کاربران برای ارتباط با کتابدار به گونه ای چشمگیر قابل توجه بود.

کلیدواژه ها:

ارتباط ، ارتباطات میان فردی ، کتابخانه های عمومی شهر شیراز ، مراکز اطلاع رسانی