ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر رفتارهای توانمندسازی رهبر و توانمندسازی روانشناختی کارکنان بر رضایت مشتری مطالعه موردی: شهرداری شهر سنقر

سال انتشار: 1397
کد COI مقاله: ECOA01_036
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 115
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 16 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر رفتارهای توانمندسازی رهبر و توانمندسازی روانشناختی کارکنان بر رضایت مشتری مطالعه موردی: شهرداری شهر سنقر

چکیده مقاله:

مقاله حاضر ادبیات موضوعی مربوط بررسی تاثیر رفتارهای توانمندسازی رهبر و توانمندسازی روانشناختی کارکنان بر رضایت مشتری )شهرداری شهرستان سنقر( را مورد بررسی قرار می دهد، در سازمانهای سنتی و کلاسیک، نقش مدیر، کنترل شدید نیروی انسانی بود و رفتار کارکنان میبایست تحت کنترل مدیر در می آمد؛ اما در سازمانهای نوین و مدرن، انسانها توانمند میشوند، تا خود تصمیم بگیرند و امور را اداره کنند، بنابراین توانمندسازی با مفهوم سنتی سازمان، فاصلهای بسیار دارد. افزایش انتظارات مشتریان، رشد جهانی شدن و فنآوری بسیار پیشرفته از جمله عواملی هستند که باعث شده اند سازمانهای قرن بیست و یکم شکلی متفاوت از سازمانهای سنتی پیدا کنند. یکی از عوامل مهمی که کارکرد یک سازمان را نشان میدهد میزان رضایت مشتریان از سازمان میباشد و از آنجا که سازمان آب و فاضلاب سازمانی میباشد که تقریبا همه مردم از مراجعان آن میباشند، رضایت مشتری و اهمیت آن در هر شرکت و سازمانی اعم از دولتی یا خصوصی، انحصاری یا رقابتی، حقیقتی است که از نظر هیچکس پوشیده نیست.

کلیدواژه ها:

رفتارهای توانمندسازی رهبر، توانمندسازی روانشناختی کارکنان، رضایت مشتری، رضایت شغلی، تعهدسازمانی.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ECOA01_036 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/905010/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
دهنوی، حسین،1397،بررسی تاثیر رفتارهای توانمندسازی رهبر و توانمندسازی روانشناختی کارکنان بر رضایت مشتری مطالعه موردی: شهرداری شهر سنقر،اولین کنفرانس ملی اقتصاد، حسابداری و اموربانکی،آستارا،،،https://civilica.com/doc/905010

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1397، دهنوی، حسین؛ )
برای بار دوم به بعد: (1397، دهنوی؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی