تاملی بر نقش ها و کارکردهای کارت امتیازی متوازن در فرآیند ارزیابی عملکرد سازمانی و بانک ها

ایجاد شرایط و بسترهای لازم در جهت ارتقای کیفی و کمی عملکرد بانکها در فضای رقابتی سالم میتواند نقش قابل توجهی بر رشد و توسعهی اقتصادی کشور داشته باشد. بانکها به عنوان مهمترین نهاد بازار پولی نیازمند راهکارهایی جهت بهبود جایگاه رقابتی سازمان به صورت مستمر و افزایش کیفیت و اثربخشی تصمیمات مدیریت سازمان هستند. یکی از راهکارهایی که میتواند سازمانها، به خصوص بانکها را در اثربخشی عملکردشان در راستای فضای رقابتی با سایر رقبا یاری رساند، استفاده از روش کارت امتیازی متوازن است. کارت امتیازی متوازن، امروزه به عنوان یکی از سیستمهای نوین سنجش عملکرد محسوب میشود، که از طریق توازن یا تعادل بین اهداف مالی غیر مالی، اهداف کوتاه مدت بلندمدت و اهداف داخلی خارجی ارتباط برقرار میکند. هدف از این روش، ایجاد دیدی جامع برای مدیران جهت تمرکز بر نواحی پیش برندهی راهبرد یک سازمان است. کارت امتیازی متوازن، چهارچوبی شامل یک ردهی مالی و غیر مالی است، معیارهایی که برای کمک به سازمان جهت به کارگیری عوامل کلیدی موفقیت در چشم انداز راهبردی آن دارند. لذا، این مقاله با هدف تبیین نقش مهم روش کارت امتیازی متوازن در ارزیابی اصولی عملکرد بانکها و کارکردهای مختلف آن در حوزه ی صنعت بانکداری نوشته شده است.

کلیدواژه ها:

کارت امتیازی متوازن ، عملکرد سازمانی ، رقابت ، ارزیابی ، بانک