عارضه یابی استقرار مدیریت دانش

در این تحقیق عوامل بازدارنده استقرار مدیریت دانش در شرکت سهامی ذوب آهن اصفهان و شرکت بین المللی مهندسی سیستم ها و اتوماسیون(ایریسا) مورد بررسی قرار گرفته است.این تحقیق در پی یافتن پاسخ به این سوال است که کیفیت دانش، کیفیت سیستم و کیفیت خدمات چه یزان موجب عدم استقرار سیستم مدیریت دانش می شود؟ دو فرضیه تحقیق عبارت بودند از: -1 سه حیطه عارضه(دانش، سیستم و خدمات) در استقرار مدیریت دانش دارای اهمیت یکسانی است. -2 چهارده مولفه ی عارضه در استقرار مدیریت دانش دارای اهمیت یکسانی است. مولفه ها شامل حمایت مدیریت ارشد از انجام پژوهش، توجه به یادگیری ، آموزش و اشتراک دانش، استفاده ازاتاق مطالعه در سازمان، داشتن شبکه و زیرساختهای فناوری اطلاعات، داشتن زیر ساخت های انسانی شبکه دانش، دسترسی به کارشناسان اطلاعاتی، داشتن سایت پرتال برای دسترسی به منابع اصلی ، مزیت رقابتی خدمات می باشد. نتایج آزمون های آماری حاکی ازآن است که میانگین کل از متوسط بیشتر است و انحراف معیار و چولگی هم متعادل می باشد. یعنی انحراف معیارمناسب و چولگی کمی مثبت است.پس عارضه کمی بیشتر از متوسط است. در مجموع عارضه سیستم و خدمات بیشتر از متوسط ولی عارضه دانش کمتر از متوسط است.

کلیدواژه ها:

عارضه یابی ، کیفیت دانش ، کیفیت سیستم ، کیفیت خدمات