ارائه مدلی جهت بهبود کیفیت خدمات آموزشی موسسات آموزشی عالی با رویکرد SERVQUAL فازی مطالعه موردی : مدیریت دانش در دانشگاههای یزد و اصفهان
سال انتشار: 1387
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,833
فایل این مقاله در 26 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICTM05_172
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1388
چکیده مقاله:
توسعه روند ارتباطات و پیشرفتهای چشمگیر تکنولوژیکی موجب شده است تا دانش بازیگر چند چهره عصر حاضر به شمار آید. براین اساس مدیریت دانش برای بسیاری از سازمان های پیشرو، نماد رقابت و عامل دستیابی به قدرت و توسعه محسوب می شود از آنجایی که نظام آموزش عالی عهده دار وظایف و مسئولیتهای مهمی در زمینه رشد و توسعه اقتصادی، اجتماعی، سیاسی، فرهنگی و تربیتی جوامع است دراین سازمان ها دانش به عنوان با اهمیت ترین سرمایه، جایگزین سرمایه های مالی و فیزیکی شده است لذا هریک از این موسسات آموزشی می بایست برای حفظ بقا در بازار به منظور کسب دانش تلاش مضاعف نماید از طرف دیگر کسب و کار دانش محور نیازمند رویکردی است که دارای های نامشهود سازمانی نظیر دانش و شایستگی های منابع انسانی، نوآوری، روابط با مشتری، فرهنگ سازمانی، رویه ها و ساختار سازمانی را دربر گیرد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حیدر میرفخرالدینی
عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت اقتصاد و حسابداری دانشگاه یزد
رضا جمالی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه یزد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :