چارچوب استخراج و رتبه بندی عوامل اصلی پیاده سازی موفق مدیریت دانش در شرکت های آب و فاضلاب شهری

این پژوهش، با هدف بررسی شاخص های کلیدی موفقیت مدیریت دانش در شرکت های آب و فاضلاب شهری و ارایه مدل تلفیقی تفسیری–علی صورت گرفته است. با مطالعه ادبیات تحقیق، از بین تعداد زیادی از عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش، نه عامل به عنوان عوامل اصلی انتخاب شده است. پس از تایید شاخص های مرتبط توسط خبرگان صنعت، پرسشنامه ای جهت رتبه بندی و تعیین روابط مولفه های مربوط، بین خبرگانتوزیع شد. با استفاده از رویکرد DEMATEL مدل ساختاری شکل گرفت و روابط علی میان عوامل بوسیله دیاگرام اثر-ارتباط ترسیم شد. تحلیل نتایج نشان می دهد که از بین عوامل مورد بررسی، استراتژی و اهداف، بیشترین تاثیر را در موفقیت پیاده سازی مدیریت دانش در شرکت های آب و فاضلاب شهری خواهد داشت. مدل پیشنهادی نویسنده برای اجرای KM بر اساس نتایج مطالعه وضعیت فعلی جامعه مورد مطالعه ارایه شده است. در این تحقیق 9 عامل برای پیش بینی موفقیت پیاده سازی مدیریت دانش درنظر گرفته شده بود که این عوامل درمجموع شامل 62 مولفه بودند. در مرحله اول، برای شناسایی عوامل کلیدی موفقیت از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. نتایج آزمون های انجام شده نشان می دهد از نظر خبرگان صنعت آب و فاضلاب، شاخص های درنظر گرفته شده در این پژوهش می توانند نقش کلیدی در موفقیت پیاده سازی مدیریت دانش در شرکت های آب و فاضلاب شهری داشته باشند. این تحقیق اطلاعات ارزشمندی ارایه می دهد که امید است در این بخش کسب و کار به طور موثری به اجرای مدیریت دانش کمک کند. راهکاری برای توسعه موثر مدیریت دانش با روشی گام به گام فراهم می کند.

کلیدواژه ها:

تکنیک دیمتل ، عوامل کلیدی موفقیت ، مدیریت دانش ، شرکت های آبفا شهری