بررسی انتظارات و رضایت شهروندان از عملکرد سازمان آتش نشانی تهران در سال 1396 ( شش ماهه اول)

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 614

فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NFUS04_113

تاریخ نمایه سازی: 31 اردیبهشت 1398

چکیده مقاله:

در نظرسنجی صورت گرفته در سال 96 با 467 نفر از شهروندان در رده سنی 10 تا 80 سال با مدرک تحصیلی زیردیپلم تا دکترا که در معرض حریق و حادثه قرار داشته اند مصاحبه انجام شده است . در نظرسنجی فوق پارامترهای در نظر گرفته شده شامل نحوه پاسخگویی مرکز 125، زمان حضور آتش نشانان در محل حریق و حادثه، سرعت عمل آنان، خودرو و تجهیزات آتش نشانی ، سطح مهارت و دانش آتش نشانان، نحوه عملیات واقدامات آتش نشانان جهت امدادرسانی به افراد حادثه دیده، اقدامات پس از عملیات شامل پاکسازی و رفع آلودگی های محیط حادثه، می باشد. با توجه به نتایج نظرسنجی رضایت شهروندان از عملکرد سازمان آتش نشانی بسیار خوب ارزیابی گردیده است. همچنین راهکارهای پیشنهادی جهت حفظ شرایط موجود و همچنین ارتقاء عملکرد سازمان مطابق با استانداردهای جهانی ارایه گردیده است.

نویسندگان

مریم خرمی

مسیول کنترل پروژه و برنامه ریزی معاونت طرح و برنامه سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری تهران

ندا کیا

مسیول آمار ، معاونت طرح و برنامه سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری تهران،