بررسی رفتار مصرف کننده در خرید آنلاین

رفتار مشتریان در هنگام خرید از اینترنت همانند مدل رفتار خرید سنتی، ناشی از یک سری عوامل فرهنگی، اجتماعی، فردی، روان شناختی و . . . می باشد .محققان در طی چند سال گذشته رفتار خرید در محیط اینترنت را بررسی و ضمن شناسایی عوامل تاثیرگذار بر آن، مدلهای مختلفی را برای رفتار مصرف کننده ی الکترونیکی طراحی نموده اند .هدف اولیه از این مقاله گردآوری و بررسی دیدگاه های مختلف از رفتار مصرف کننده الکترونیکی میباشد .این مقاله استدلالی بوده و بر پایه تجزیه و تحلیل و ترکیب و تلفیق ادبیات رفتار مصرف کننده استوار میباشد .یافته های این تحقیق نشان میدهد، با وجود طیف وسیع و تکراری تحقیقات و مطالعاتی که به بررسی رفتار مصرف کننده الکترونیکی پرداخته و میپردازند، هنوز هم حوزه هایی همچون، اعتماد، تعاملات الکترونیکی، تصویر ذهنی، عوامل برانگیزاننده، محرکها و . . . میتوانند حوزه هایی ارزشمند برای بررسی رفتار مصرف کننده ی الکترونیکی باشند .این تحقیق با بهره گیری از ادبیات رفتار مصرف کننده ی الکترونیکی و تحقیقات تجربی گذشته و با ارایه ی چندین عامل جدید موثر بر رفتار این نوع مصرف کننده، به خرده فروشان در فهم رفتار مصرف کننده ی الکترونیکی کمک نموده است.

کلیدواژه ها:

مصرف کننده ، رفتار مصرف کننده ، خرید آنلاین