بررسی تاثیر مسیولیت اجتماعی شرکت بر رهبری خدمتگزار و بازاریابی رابطه مند

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر مسیولیت اجتماعی شرکت بر رهبری خدمتگزار و بازاریابی رابطه مند می باشد. مسیولیتاجتماعی شرکتها به ارایه روش هایی می پردازد که سازمان ها در فضاهای کسب و کار خود به آن عمل می کنند و پاسخگویتوقعات جامعه، انتظارات تجاری، قانونی، اخلاقی و اجتماعی آنان هستند. چرا که سازمان ها مسیولیت های بزرگی در زمینهاجتماعی، اقتصادی و محیطی در قبال کارکنان، سهامداران، مشتریان، دولت، تامین کنندگان و تمامی ذینفعان خود برعهدهدارند. رهبران خدمتگزار در واقع آن دسته از رهبرانی هستند که به افراد زیردست تکیه داشته و موضوعات سازمانی را در اولویتهای بعدی قرار میدهند، رهبری خدمتگزار روش ایده آل و هماهنگی را در به کار گماشتن افراد یک سازمان ارایه می دهد.بازاریابی رابطه مند به ایجاد روابط بلندمدت و متقابل با افراد و سازمان ها و گروه های ذینفع اشاره می کند و اساس آن برقراریارتباطات مطلوب و موثر به منظور حفظ و نگهداری آنهاست. در بین گروه های ذینفع، مشتری مهمترین بوده و بازاریابیرابطه مند مشتری را به دیده یک دارایی می نگرد که مستهلک نمی شود و اگر چه در ترازنامه شرکت ها جایی ندارد اما در حقیقتاز همه آن اقلام مهمتر است.

کلیدواژه ها:

مسیولیت اجتماعی شرکت ، رهبری خدمتگزار ، بازاریابی رابطه مند