ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رضایت مشتری در تجارت الکترونیک بین بنگاهی یا B2B

سال انتشار: 1397
کد COI مقاله: MHCONF03_010
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 90
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 11 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رضایت مشتری در تجارت الکترونیک بین بنگاهی یا B2B

محمدرضا شهرکی - دانشجوی کارشناسی فناوری اطلاعات، دانشگاه زابل

چکیده مقاله:

شرکتهای امروزی به ویژه شرکتهایی که در تجارت الکترونیک فعالیت می کنند، باید تغییرات محیط و تغییراتی را که در رفتار مصرف کننده رخ می دهند، بشناسند. لذا بررسی فرایند خرید و رفتار مصرف کننده در اینترنت برای شرکتهای تجارت الکترونیک برای جذب مشتری، بالا بردن فروش و افزایش سودآوری، اهمیت فوقالعاده ای دارد . اهمیت این مسایل به ویژه با رقابت شدیدی که در عصر الکترونیکی بین شرکت ها جهت جذب و حفظ مشتری وجود دارد بیشتر جلوه می کند. لذا با توجه به اهمیت تجارت الکترونیک بویژه تجارت بین بنگاهی یا ) B2B ( مساله عمده ای که در این پژوهش به آن پرداخته می شود این است که عوامل موثر بر رضایت مشتری در تجارت بین بنگاهی کدامند روش تحقیق توصیفی تحلیلی بود و جامعه آماری این پژوهش شامل دانشجویان دانشگاه زابل بودند. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد که رضایت الکترونیک را در دو بعد رضایت از ابزار و رضایت از ارزش بررسی می نمود و بصورت طیف لیکرت 5 نقطه ای بود. پایایی پرسشنامه بوسیله ضریب آلفای کرونباخ بررسی و تایید گردید.برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون فریدمن در نرم افزار آماری SPSSنسخه 21 استفاده شد. براساس یافته ها عامل امنیت مالی و حفظ اسرار شخصی مهمترین شاخص رضایت از ابزار، و عامل ارزش درک شده وب سایت برای مشتری مهمترین شاخص رضایت از ارزش می باشد. براساس نتایج تحقیق می توان گفت در خرید سنتی، رضایت مشتری تابع رضایت از خود محصول و یاخدمات است. اما در خرید الکترونیک ابزار خرید اهمیت کلیدی داشته، رضایت مشتری تابعی از خود محصول و ابزار خرید است. درحقیقت رضایت الکترونیک تاثیر پذیر از دو عامل رضایت از ابزار و رضایت از ارزش است

کلیدواژه ها:

تجارت الكترونيكي، تجارت الكترونيكي بين بنگاهي يا B2B ، رضايت الكترونيك.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/845771/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
شهرکی، محمدرضا،1397،بررسی رضایت مشتری در تجارت الکترونیک بین بنگاهی یا B2B،همایش بین المللی سالانه افق های نوین در مهندسی برق،کامپیوتر و مکانیک،تهران،،،https://civilica.com/doc/845771

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1397، شهرکی، محمدرضا؛ )
برای بار دوم به بعد: (1397، شهرکی؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 5,900
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی