مدل پویا تاثیر دانش مشتری بر شاخصهای عملکرد شرکت در شرکتهای فن آوری اطلاعات با بهره گیری از تیوری داده بنیاد
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: پانزدهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: IIEC15_176
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 483
نویسندگان
دانشجوی دکتری، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه یزد، یزد
استاد، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه یزد، یزد
دانشیار، دانشکده مدیریت اقتصاد، دانشگاه شریف، تهران
استادیار، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه یزد، یزد
چکیده
هدف این مقاله بررسی تاثیر دانش مشتری بر سنجه های عملکرد صنعت فن آوری اطلاعات می باشد. در این راستا ابتدا شاخص های مورد نظر شرکت متغیرهای مربوطه می بایست شناسایی روابط مابین متغیرها استخراج گردد. بدین منظور در ابتدا با بررسی ادبیات موضوع سپس مصاحبه با خبرگان صنعت با استفاده از تیوری داده بنیاد متغیرها روابط مابین آنها مشخص می گردد با بهره بردن از پویایی سیستم مدل براساس نمودار علی حلقه ای ترسیم می گردد. در این تحقیق نشان داده می شود دانش مشتری بر توان مالی با واسطه اثر گذار بوده همچنین بر متغیرهای عملکردی زمان ایده تا محصول، دانش فنی، وفاداری مشتری، تعداد مشتریان نیز اثر مثبت دارد.کلیدواژه ها
دانش مشتری، عملکرد شرکت، تیوری داده بنیاد، پویایی سیستممقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر تیم پروژه بر عملکرد مالی با در نظر گرفتن نقش میانجی موفقیت در مدیریت پروژه
- پیش بینی دمای هوا با استفاده از شبکه توابع پایه شعاعی
- پیش بینی آنلاین رسوب خاکستر در سطح گرمایشی بویلر بر اساس تحلیل موجک و رگرسیون بردار پشتیبان
- پیش بینی قیمت سکه و طلا با استفاده از یادگیری ماشین و داده های موجود در بستر اینترنت
- آینده هوش مصنوعی: فرصت ها و چالش ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.