ارایه راهکار مدیریت بر سرویس های سازمان در معماری سازمانی سرویس گرا مبتنی بر چارچوب توگف

همسو سازی مدیریت بر کسب و کار و خدمات فناوری اطلاعات به یکی از مهمترین نگرانی ها در سازمان ها تبدیل شده است. معماریسازمانی (EA) و کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) دو رویکرد شناخته شده در مدیریت حاکمیتی با دیدگاه های مختلف در سازمان ها می باشند. این رویکردها از منظرهای ساختار و عملکردهای سازمانی، فرایندهای کسب و کاری و اطلاعات در سازمان ظاهر می شوند. تعریف پروژه های موازی EA و ITIL ممکن است سبب هدر رفت منابع سازمان، تکرار هزینه ها و تلاش های موازی در سازمان گردد. این مقاله با انگیزه تمرکز بر مدلسازی و بیان ارزش ITIL در معماری سازمانی تعریف گردیده است. بنابراین، هدف این است که این مدیریت فرایندی را با توجه به نقطه نظر EA مدل سازی کنیم و نشان دهیم چگونه از یک رویکرد مبتنی بر معماری برای انتخاب پیاده سازی فرایندهای ITIL استفاده کنیم. هر دو چارچوب مجموعه ای از بهترین شیوه ها هستند. علاوه بر این، هر دو آنها دارای یک نسخه از مفهوم چرخه کیفیت دمینگ می باشند. در چارچوب معماری سازمانی TOGAF آن را به عنوان روش توسعه معماری (ADM) می خوانند و در ITIL آن را چرخه سرویس فناوری اطلاعات می نامند. یکی دیگر از شباهت ها بین این دو چارچوب این است که هر دو آنها در دامنه مفاهیم مرتبط با فناوری اطلاعات ایجاد شده اند. این مقاله با هدف طراحی معماری سازمانی با محوریت فرایندهای ITIL برای مدیریت خدمات IT سازمان (مدیریت بر سرویس های سازمان در معماری سازمانی سرویس گرا)، تعریف گردیده است.

کلیدواژه ها:

کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات ، معماری سازمانی سرویس گرا ، روش توسعه معماری ، چرخه سرویس فناوری اطلاعات