بررسی رابطه شیوه کار با عملکرد بالا و رفتار کاری مخرب کارکنان بر برند شرکت اسنپ

در این تحقیق، نقش شیوه کار با عملکرد بالا و رفتار مخرب کارکنان بر شرکت اسنپ مورد بررسی قرار گرفت. هدف این پژوهش، بررسی تاثیر شیوه های کار با عملکرد بالا و رفتار کاری معکوس یا مخرب کارکنان بر تصویر برند شرکت با در نظر گرفتن نقش میانجی حمایت سازمانی ادراک شده مورد مطالعه شرکت اسنپ می باشد. به منظور آماره های توصیفی و بررسی پایایی پرسشنامه ها از نرم افزار Spss و به منظور بررسی فرضیات از نرم افزار Pls SMART استفاده شده است. در آمار توصیفی فراوانی، درصد فراوانی، فراوانی تراکمی، میانگین، انحراف معیار و نمودارهای ستونی مورد بررسی قرار می گیرند.. یافته ها حاکی از آن است که علاوه بر پرسشنامه های تصویر برند شرکت اسنپ، پرسشنامه های حمایت سازمانی ادراک شده نیز با تغییراتی برای این پژوهش مورد استفاده قرار گرفتند. پرسشنامه های مورد استفاده عبارت بودند از پرسشنامه محقق ساخته شیوه های کار با عملکرد بالا در شرکت اسنپ، پرسشنامه محقق ساخته رفتار کاری مخرب در شرکت اسنپ، پرسشنامه محقق ساخته تصویر برند شرکت اسنپ و پرسشنامه حمایت سازمانی ادراک شده آیزنبرگر (نسخه هنجاریابی شده توسط وطن خواه و همکاران، 2017 .)پرسشنامه ها در مرحله اول توسط 10 نفر از اساتید و متخصصان مورد تایید قرار گرفت و روایی محتوایی از نوع صوری تایید شد سپس برای بررسی پایایی پرسشنامه ها روی 30 نفر از رانندگان شرکت اسنپ و 30 نفر از مسافرین این شرکت اجرا شد و پایایی آلفای کرونباخ آن مورد بررسی قرار گرفت. سپس پرسشنامه ها روی نمونه 383 نفر از رانندگان شرکت اسنپ و 384 نفر از مسافرین اسنپ در شهر تهران اجرا شد. در نهایت مدل مفهومی تاثیر شیوه های کار با عملکرد بالا و رفتار کاری معکوس یا مخرب کارکنان بر تصویر برند شرکت با در نظر گرفتن نقش میانجی حمایت سازمانی ادراک شده در شرکت اسنپ مورد بررسی قرار گرفت که نشان دهنده رابطه مستقیم این متغیرها بر برند شرکت می باشد.

کلیدواژه ها:

شیوه کار با عملکرد بالا رفتار مخرب ، شرکت اسنپ ، Spss ، Pls SMART ، ضریب آلفای کرونباخ