ارایه مدل تصمیم گیری چند شاخصه یکپارچه برای بهبود عملکرد وضعیت مالی و عملیاتی و ارتباط آن با استقرار مدیریت کیفیت فراگیر (مطالعه موردی: شرکت هواپیمایی ماهان)

هدف از انجام این تحقیق وارایه مدل تصمیم گیری چند شاخصه جهت بررسی رابطه میان استقرار مدیریت کیفیت فراگیرو عملکرد وضعیت مالی و عملیاتی است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه تحقیق، توصیفی– شبه تجربی میباشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه نسبت های مالی است که از صورت های مالی سالیانه شرکت هواپیمایی ماهان طی 5سال اخیر استخراج شده است. جمع آوری اطلاعات مالی مورد نیاز نیز از صورت های مالی ارایه شده توسط شرکت به سازمانبورس اوراق بهادار صورت گرفته است. بدین ترتیب در هر سال، 6 نسبت مالی بدست می آید و با توجه به اینکه دو دوره 5ساله قبل و بعد از اجرای مدیریت کیفیت جامع (یعنی 10 سال) در شرکت هواپیمایی ماهان مورد توجه قرار می گیرند، درمجموع حجم نمونه برابر با 240 نسبت – سال است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای spss جهت محاسبات اولیه و از Topsis برای برآورد مدل استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد متغیرهای مستقل سود قبل از کسر مالیات، نرخ بازده دارایی، حاشیه سود ناخالص، بهره وری سرمایه، نسبت جاری، نسبت سریع و نرخ بازده حقوق صاحبان سهامبا متغیر مدیریت جامع کیفیت همبستهاند. این همبستگی برای متغیرهای سود قبل از کسر مالیات، نرخ بازده دارایی، حاشیهسود ناخالص، نسبت جاری و نرخ بازده حقوق صاحبان سهام به صورت مستقیم است، اما برای متغیرهای بهره وری سرمایه ونسبت سریع همبستگی به صورت معکوس است، در عین حال متغیرهای بازده فروش و اهرم مالی با متغیر وابسته مدیریتجامع کیفیت همبستگی معنی داری ندارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت فراگیر ، عملکرد وضعیت مالی ، شرکت هواپیمایی ماهان