بررسی مدل های هزینه یابی در مدیریت کیفیت جامع

هزینه کیفیت شامل هزینه های رسیدن به کیفیت مطلوب از طریق طراحی و سازماندهی؛ هزینه های عملیاتی واحد کنترل کیفیت تجهیزات، حقوق و دستمزد و هزینه هایی که از کیفیت پایین و نامطلوب محصول ناشی می شود (شامل ضایعات، افت قیمت محصول و ... ) می باشد. هزینه های کیفیت در گزارش های حسابداری به طور کامل ثبت نمی شوند و اغلب هزینه های واقعی کیفیت بسیار بیشتر از موارد گزارش شده هستند. هزینه های کیفیت نباید تنها در مورد فعالیت های عملیاتی و تولیدی در نظر گرفته شوند بلکه فعالیت های خدماتی و پشتیبانی نیز تاثیر عمده ای در افزایش یا کاهش هزینه های کیفیت دارند، بنابراین باید هزینه های مربوط نیز در هزینه های کیفیت مورد سنجش و ارزیابی قرار گیرند. کاهش هزینه های کیفیت در چارچوب برنامه های استراتژیک سازمان ها قرار دارد. این مقاله با استفاده از روش کتابخانه ای تهیه شده است.

کلیدواژه ها:

کیفیت ، هزینه ، هزینه یابی کیفیت ، مدیریت کیفیت جامع