بررسی تاثیرابزارهای ارایه دهنده خدمات الکترونیک به گردشگران

امروزه گسترش فناوری اطلاعات بر تمامی فعالیت های بشر امروزی تاثیر دارد و باعث تسریع ،تسهیل و تغییر در ابزار مورد استفاده برای انجام فعالیت هایشان شده است.در این بین گردشگری به عنوان صنعتی که به عنوان یک مزیت رقابتی در دنیای امروز مطرح است برای ارایه خدمات تغییرات زیادی را متحمل شده است صنعت گردشگری برای اینکه از پتانسیل خود به صورت کامل استفاده کند نیازمند بهره گیری از فناوری اطلاعات و انطباق پذیری با آن است.از این رو استفاده از روش ها ،راهکارها و فناوری و ابزار های جدید برای ارایه خدمات به گردشگران قبل از سفر از اهمیت خاصی برخوردار است فناوری اطلاعات در صنعت گردشگری از دو جهت قابل تامل است:1-استفاده از فناوری اطلاعات به عنوان ابزاری برای اطلاع رسانی و ارایه خدمات به گردشگران.2-مفهوم گردشگری الکترونیک .وب سایت ها ، سیستم RSS ، آگاهی از تجربیات سفر دیگر گردشگران،سامانه های پیشنهاد دهنده گردشگری،وبلاگ ها و...ازجمله راه های ارایه خدمات هستند.براساس اطلاعات UNWTO بیش از 35% تراکنش های معامله ای B2C در حوزه صنعت گردشگری رخ می دهد.زیرا فروش الکترونیکی و اینترنتی تورها و خدمات گردشگری رشد فراوانی پیدا کرده است