تاثیر هویت نام و نشان تجاری بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی شناسایی نام و نشان تجاری
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین همایش ملی اقتصاد مقاومتی تولید و اشتغال با رویکرد حمایت از کسب و کار ایرانی
- کد COI اختصاصی: SMAISRE02_029
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 443
نویسندگان
عضو هییت علمی دانشگاه شهید چمران اهواز
عضو هییت علمی دانشگاه شهید چمران اهواز
عضو هییت علمی دانشگاه شهید چمران اهواز
دانشگاه شهید چمران اهواز
چکیده
وفاداری مشتریان بعنوان یکی از تاکتیکهای اصلی بازاریابی، جهت پاسخگویی بهتر به تهدیدات رقابتی و درآمد بیشتر، از مهمترین دغدغه های مطالعات بازاریابی است، مزایایی نظیر ممانعت از ورود رقبا، قابلیت بهتر پاسخگویی به تهدیدات رقابتی، فروش و درآمد بیشتر و حساسیت کمتر مشتری به تلاشهای بازاریابی رقبا را ایجاد میکند؛ لذا منابع وفاداری و فرایندهای ایجاد آن، دغدغه اصلی در مطالعات بازاریابی است. هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر هویت نام و نشان تجاری بر وفاداری مشتریان صنعتی است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان صنعت فولاد خورستان ( فولاد اکسین، فولاد خوزستان، گروه ملی، کاویان و نورد لوله ) میباشد. با توجه به اطلاعات بدست آمده تعداد مشتریان این صنعت 95 شرکت می باشد.که با توجه به جدول مورگان تعداد76 شرکت بعنوان نمونه انتخاب گردید. باتوجه به متفاوت بودن حجم مشتریان هرشرکت از تعداد 76 شرکت بصورت تصادفی طبقه ای متناسب، 20 شرکت از مشتریان اکسین، 34 شرکت از مشتریان فولاد خوزستان. 14 شرکت از مشتریان گروه ملی،20شرکت از مشتریان کاویان و 7 شرکت از مشتریان نوردلوله انتخاب گردید. روش این تحقیق از نوع توصیفی – علی و از نظر هدف کاربردی میباشد. برای گردآوری داده ها و اندازهگیری متغیرها از پرسشنامهای براساس طیف لیکرت استفاده شده است. به منظور تجزیه و تجلیل داده ها از معادلات ساختاری و به کمک نرم افزار Smart PLS استفاده گردیده است. مطابق نتایج پژوهش، هویت نام و نشان تجاری بروفاداری مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد.کلیدواژه ها
هویت نام و نشان تجاری، وفاداری مشتریان، شناسایی نام و نشان تجاریمقالات مرتبط جدید
- مروری بر روش قوم نگاری و اهمیت آن در برند سازی
- رابطه بین عزت نفس سازمانی با انگیزش شغلی کتابداران دانشگاه های آزاد اسلامی و دولتی استان گلستان
- شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جذب سرمایه گذاری خارجی با استفاده از روش سلسله مراتبی AHP
- شناسایی و رتبه بندی عوامل مرتبط با شایستگی حرفه ای دبیران دوره متوسط دختر با استفاده از روش سلسله مراتبی AHP
- بررسی نگرش ادراک شده نسبت به یک مکان ورزشی باتمایل به تمرین و نگرش لذت جویانه (موردمطالعه: باشگاه های ایروبیک)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.