مطالعه اثراعتبار و تصویر برند بر قصد خرید مجدد(مطالعه موردی مشتریان شرکت بامیلو)

از جمله با ارزشترین دارایی های هر شرکت اعتبار و تصویر برند آن شرکت میباشد. هرچه تاثیرگذاری این عوامل در ذهن مصرف کنندگان بیشتر باشد تمایل به خرید محصولات شرکت افزایش یافته و شرکت میتواند به منافع بیشتری دستیابد. هدف این تحقیق، مطالعه اثر اعتبار و تصویر برند بر قصد خرید مجدد میباشد. این مطالعه از لحاظ نتیجه کاربردی و از نظر هدف توصیفی و با روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری تحقیق مشتریان شرکت بامیلو می باشند که با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران تعداد 213 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده، از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج نشان میدهد که اعتبار برند و برند و تصویر برند بر کیفیت درک شده و صرفه جویی در هزینه اطلاعات تاثیر مثبت و معنی داری دارند. همچنین مشخص شد که اعتبار و تصویر برند بر ریسک درک شده دارای تاثیر منفی و معنی داری میباشند. بعلاوه کیفیت درک شده و صرفه جویی در هزینه اطلاعات بر قصد خرید مجدد تاثیر مثبت و معنی داری دارند. درحالیکه ریسک درک شده دارای تاثیر منفی و معنی داری بر قصد خرید مجدد می باشد. همچنین بنابر یافته های تحقیق، پرستیژ برند بر ریسک درک شده و ریسک درک شده بر صرفه جویی در هزینه اطلاعات تاثیر معنی داری نداشته است. علاوه براین، تاثیر تعدیل گری درگیری محصول بر رابطه کیفیت درک شده و قصد خرید مجدد و تاثیر تعدیل گری دانش محصول بر رابطه ریسک درک شده و قصد خرید مجدد مورد پذیرش واقع نشد.

کلیدواژه ها:

اعتبار برند ، تصویر برند ، کیفیت درک شده ، ریسک درک شده ، قصد خرید مجدد