تاثیر ابعاد برند برمیزان وفاداری مشتریان محصولات ورزشی مجید بر اساس ویژگی های جمعیت شناختی

زمینه و هدف: روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی و به صورت پیمایشی می باشد و هدف از انجام تحقیق حاضر، تاثیر ابعاد برند برمیزان وفاداری مشتریان محصولات ورزشی مجید بر اساس ویژگی های جمعیت شناختی بود. روش کار: جامعه آماری این تحقیق شامل 300 نفراز مشتریان محصولات ورزشی مجید بود. جامعه آماری، نمونه برابر با جامعه گرفته شد.جمع آوری داده ها با استفاده از پرسشنامه ارزیابی وفاداری برند لباسهای ورزشی توسط لایو و همکارانش (2006) انجام گرفت. برای توصیف آماری داده ها از شاخض های نوصیفی همچون میانگین و انحراف استاندادرد و توزیع های فراوانی و درصدی استفاده شد. در آمار استباطی از آزمون کلموگروف اسمیرنوفتحلیل واریانس، آزمون یو من ویتنی و آزمون کروسکال والیس استفاده شد. همچنین برای تعیین پایایی ابزار اندازه گیری از آلفای کرونباخ استفاده گردید. تمامی تحلیل های فوق با بهره گیری از نرم افزار های spss نسخه 18 در سطح معناداری (05/0≥P)انجام گرفت.یافته ها: نتایج جدول فوق نشان می دهدکه بین میانگین های رتبه وفاداری به برند براساس جنسیت تفاوت معنی داری ( 01/0 ≥P و 24/4 -= Z ) وجود دارد. همچنین نتایج بیان کننده آن است که بین وفاداری به برند براساس مدارک تحصیلی تجانس واریانس وجود ندارد و در نتیجه از آزمون کروسکال والیس جهت تحلیل استفاده گردید. همچنین بر طبق نتایج ، بین میانگین های رتبه وفاداری به برند براساس مدارک تحصیلی (05/0≥P ,23/2=x2) تفاوت معنی داری وجود ندارد.نتیجه گیری: از جمله انتظاراتی که مشتریان از برند مدنظر داشتند دسترسی به اطلاعات به روز و دقیق در خصوص ارایه خدمات جدید می باشد. که در این خصوص پیشنهاد می گردد فروشگاه ها به صورت دقیق و به روز از طریق سایت و یا حتی از طریق ایمیل و پیامک، با توجه به دسترسی و درجه اهمیت مشتریان را از به روز رسانی محصولات جدید خود اطلاع رسانی کنند.

کلیدواژه ها:

ابعاد برند ، وفاداری مشتریان ، محصولات ورزشی مجید