تاثیر ابعاد برند برمیزان وفاداری مشتریان محصولات ورزشی مجید

زمینه و هدف: هدف از انجام تحقیق حاضر، تاثیر ابعاد برند برمیزان وفاداری مشتریان محصولات ورزشی مجید بود. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی و به صورت پیمایشی بود.روش کار: جمع آوری داده ها با استفاده از پرسشنامه ارزیابی وفاداری برند لباسهای ورزشی توسط لایو و همکارانش (2006) انجام گرفت. برای توصیف آماری داده ها از شاخض های نوصیفی همچون میانگین و انحراف استاندادرد و توزیع های فراوانی و درصدی استفاده شد. در آمار استباطی از آزمون کلموگروف اسمیرنوف، آزمون t تک نمونه ای، آزمون فریدمن و تحلیل واریانس استفاده شد. همچنین برای تعیین پایایی ابزار اندازه گیری از آلفای کرونباخ استفاده گردید. تمامی تحلیل های فوق با بهره گیری از نرم افزار های spss نسخه 18 در سطح معناداری (05/0≥P)انجام گرفت.یافته ها: اختلاف معنی داری بین میانگین های مشاهده شده و فرضی وفاداری به برند (01/0=P≤78/21-t) وجود دارد. همچنین اختلاف معنی داری بین میانگین های مشاهده شده و فرضی مولفه های وفاداری به برند (01/0≤P)وجود دارد. نشان دهنده آن است که اختلاف معناداری بین میانگین رتبه های مولفه های وفاداری به برند (01/0≤P ,19/287=x2≤) وجود دارد. بالاترین میانگین رتبه مربوط به مولفه محیط فروشگاه (0/8) و پایین ترین رتبه مربوط به مولفه حجم تبلیغات (44/4) است.نتیجه گیری: با توجه به نتایج تحقیق در مورد ابعاد برند پیشنهاد می گردد توجه به وضعیت ظاهری محصولات، تمیز و مرتب بودن و همچنین وضعیت ظاهری فروشندگان و فراهم سازی محیطی جذاب و آرامش بخش اهتمام بیشتری گردد.

کلیدواژه ها:

ابعاد برند ، وفاداری مشتریان ، محصولات ورزشی مجید