تحقق هدف پاسخگویی نظام سلامت در خدمات تله مدیسین: چالش پیشروی پزشکی نوین

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 583

نسخه کامل این مقاله ارائه نشده است و در دسترس نمی باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NCMIMED02_070

تاریخ نمایه سازی: 1 دی 1397

چکیده مقاله:

مقدمه:پاسخگویی نظام سلامت به نیازهای غیرطبی افراد در گزارش سال 2000 سازمان جهانی بهداشت به عنوان یکی از سه هدف عمده هر نظام سلامت، در کنار ارتقای سلامت افراد و مشارکت مالی عادلانه عنوان شده است. با توجه به تغییراتی که به اقتضای زندگی در عصر جدید در کلیه عرصه ها خصوصا عرصه ارایه خدمات سلامت رخ داده است، دستیابی به این هدف در برنامه های جدید نظام سلامت از جمله تله مدیسین یکی از چالش های پیشروی مدیران در عصر حاضر به شمار می رود. هدف از این مطالعه بررسی ابعاد مختلف این چالش بوده است. روش بررسی: این مقاله از نوع مروری است که با مطالعه متون مرتبط و به روش بررسی منابع معتبر کتابخانه ای و پایگاه های معتبر اینترنتی در فاصله سالهای 2000 تا 2018 انجام گرفته است. کلیدواژه های مورد جست وجو شامل مواردی مانند پاسخگویی نظام سلامت به همراه شاخص های هشت گانه آن، پزشکی از راه دور، سلامت از راه دور، جراحی از راه دور و محدود به زبان فارسی و انگلیسی بوده است.یافته ها: پاسخگویی نظام سلامت به نیازهای غیرطبی مردم، یکی از سه هدف اصلی نظام سلامت است که در دو دسته اصلی احترام به حقوق افراد و مشتری مداری تقسیم بندی شده است. حوزه های مربوط به احترم به افراد شامل: احترام به شان و منزلت افراد، اتونومی بیمار، حفظ محرمانگی بیمار و ارتباط مناسب کادر درمان با بیمار می باشد و حوزه های مربوط به مشتری مداری شامل توجه و رسیدگی فوری به بیماران، کیفیت امکانات رفاهی، دسترسی به خانواده و شبکه های اجتماعی و حق انتخاب ارایه دهنده و مرکز ارایه خدمات موردنیاز بیمار می باشد. گسترش استفاده از فناوری های نوین در عرصه نظام سلامت در قالب برنامه هایی همچون تله مدیسین و تله هلث سبب شده است تا تحقق هدف پاسخگویی در برخی حوزه ها با سهولت بیشتری صورت گیرد. از جمله این موارد میتوان به حوزه توجه و رسیدگی فوری به بیمار اشاره کرد که با برداشته شدن موانع مرتبط با فاصله و زمان دسترسی به ارایه دهندگان خدمات مراقبت سلامت ارتقاء یافته است، همچنین حوزه دسترسی بیماران به شبکه های اجتماعی و تماس با همراهیان در زمان بستری از طریق وسایل ارتباط جمعی سهل الوصول تر شده است. با وجود این استفاده از این فناوریها در برخی حوزه ها با چالش هایی همراه است از جمله حفظ محرمانگی اطلاعات و حریم شخصی بیماران و حفظ ارتباط مناسب بین بیمار و ارایه دهنده خدمت، مسیولیت پذیری ارایه دهنده خدمت نسبت به خدمت ارایه شده و تبعات آن، رعایت حق اتونومی بیمار و رعایت اصل اخذ رضایت آگاهانه بیمار، که به علت فقدان خط مشی های واضح درخصوص رعایت این حوزه ها از سوی استفاده کنندگان از این فناوری ها، از دغدغه های مسیولان نظام سلامت در این حوزه ها به شمار می رود نمونهچالش های پیشروی استفاده از این فناوری ها در تحقق هدف پاسخگویی نظام سلامت می باشد. نتیجه گیری: با توجه به یافته های به دست آمده به کارگیری فناوری های نوین در نظام سلامت به سبب مزایایی چون کاهش هزینه و افزایش فرصت دسترسی بیماران به امکانات و ... اجتناب ناپذیر می باشد. اما استفاده از این فناوری های بدون توجه به عواقبی که درجهت تضعیف پاسخگویی به نیازهای غیرطبی بیماران دارد میتواند به مشکلاتی منجر شود. در این خصوص پیشنهاد می شود درخصوص استفاده از فناوری های نوین، علاوه بر توجه به زیر ساخت های فنی، توجه بیشتری به ابعاد غیرفنی استفاده از این خدمات یا به عبارتی ابعاد بین فردی در کیفیت ارایه خدمات تله مدیسین و تله هلث مبذول گردد. در این خصوص تدوینسیاست ها و خط مشی های مشخص حفظ حریم شخصی، نحوه تعامل بیمار با پزشک و نحوه اخذ رضایت آگاهانه از بیماران، نحوه تامین امنیت اطلاعات و حفظ حریم شخصی بیماران از مواردی است که باید حتما مورد توجه جدی قرار گیرد. در این راه میتوان برای حل این چالشها از خود فناوی نیز بهره جست.

نویسندگان

سمیه فضایلی

استادیار، گروه آموزشی مدارک پزشکی و فناوری اطلاعات سلامت، دانشکده علوم پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران،

زهرا سادات ارشادنیا

معاونت غذا و دارو، مدرس گروه آموزشی مدارک پزشکی و فناوری اطلاعات سلامت، دانشکده علوم پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران

مهدی یوسفی

استادیار، مرکز تحقیقات عوامل اجتماعی موثر بر سلامت، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران