شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر برون سپاری خدمات در شرکت سنگ آهن مرکزی ایران

رشد و توسعه بازارها و رقابت جهانی از یکسو و لزوم به کارگیری تکنیکهای نوین جهت بقا و توسعه سهم بازار امری انکارناپذیر است. در این میان توجه به مفهوم برونسپاری جهت استفاده بهینه از منابع داخل و خارج شرکت و همچنین هماهنگسازی هزینه ها با استراتژی های شرکت بسیار لازم و ضروری است؛ از این رو در پژوهش حاضر ضمن تعیین مولفه ها و شاخصهای موثر بر برونسپاری خدمات در شرکت سنگ آهن مرکزی ایران به اولویتبندی آنها نیز پرداخته شده است. همچنین جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه و از روش تاپسیس جهت تحلیل داده ها استفاده شده است. نتایج این تحقیق 6 مورد از اثرگذارترین مولفه ها و 12 مورد از شاخصهای موثر بر برون سپای خدمات را در شرکت تحت بررسی ارایه نموده است. نتایج نشان دهنده آنست که از دید افراد شرکت کننده در پژوهش حاضر هزینه به عنوان مهمترین عامل و فناوری به عنوان کم اهمیت ترین عامل در انتخاب شرکتها به منظور برون سپاری خدمات به شمار می روند که این امر را می توان به عدم ثبات بازار اقتصادی و به ویژه ارز و همچنین عدم رعایت حق کپی برداری در تکنولوژی در کشورهای در حال توسعه مرتبط دانست. از سوی دیگر به کارگیری سیاستهای تشویقی و تنبیهی به عنوان مهمترین شاخص از بین مجموع 12 شاخص در نظر گرفته شده در رتبه بندی شرکتها انتخاب گردید.

کلیدواژه ها:

برونسپاری خدمات ، تکنیک تاپسیس ، شرکت سنگ آهن مرکزی ایران ، رتبه بندی عوامل و شاخص ها