بررسی تاثیر عوامل شخصیت برند و برندینگ بر رضایت و وفاداری نگرشی مشتری در بازارهای B2B (مطالعه موردی صنعت سیم و کابل)

تحقیق حاضر به بررسی تاثیر عوامل شخصیت برند و برندینگ بر رضایت و وفاداری نگرشی مشتری در بازهای B2B (مطالعه موردی صنعت سیم و کابل) پرداخته است. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی پیمایشی می باشد جامعه آماری و نمونه گیری شامل مشتریان سیم و کابل (مشتریان نامعین)باشند، برای تعداد مورد نیاز از جدول استاندارد کرجسی و مورگان استفاده شد . درنهایت دراین پژوهش تعداد 384 پرسشنامه برای مشتریان به روش در دسترس و غیر احتمالی توزیع شد. جمعآوری دادههای مربوط به مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخصهای اولیه از منابع کتابخانهای و اینترنتی شامل کتب، مقالات و مطالعات موردی استفاده شده است. جهت گردآوری اطلاعات و دادههای مورد نیاز به منظور بررسی فرضیات تحقیق از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه تحقیق دارای روایی و اعتبار تایید شده می باشد یافتههای پژوهش با آزمون معادلات ساختاری نشان داده است: صداقت برند ،هیجان برند، شایستگی برند و سرسختی برند بر رضایت مشتریان سیم و کابل تاثیر دارد و رضایت مشتریان بر وفاداری نگرشی مشتریان سیم و کابل تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

شخصیت برند ، قصد خرید مجدد ، وفاداری مشتریان ، رضایت مشتریان ، سیم و کابل