طراحی وتبیین مدل سازمان خادم در بخش عمومی مورد مطالعه: کمیته امداد امام خمینی(ره)

با توجه به مشکلات فراوانی که بیشتر سازمانها با آن مواجهند، میتوانیم ریشه برخی از مهمترین مشکلات را در نبود نگرش خدمت گزاری در سطح اعضای سازمان که صرفا توجه به منافع فردی خود را در اولویت قرار دادهاند را نام ببریم و به همین لحاظ، شکل گیری سازمانهای خادم برای توجه به منافع عموم جامعه و ارایه خدمات متعالی دارای اهمیت فراوانی است.این مقاله، مبتنی بر پژوهشی کیفی، با استفاده از راهبرد مفهوم سازی دادهبنیاد به مطالعه عوامل موثر برشکل گیری سازمان خادم در نهاد کمیته امداد امام خمینی(ره) میپردازد. در این راستا با 11 تن از مدیران کمیته امداد شهرستانهای استان کرمان و11تن از اعضای هییت علمی دانشگاه ها به عنوان نمونه و به روش نیمه ساختاریافته مصاحبه شد و متون مصاحبه در سه مرحله کدگذاری باز، محوری وانتخابی مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که نگرش خادمانه دراعضای سازمان به عنوان مقوله محوری و در تعامل با عوامل دیگر، باعث شکل گیری سازمان خادم میشود. نحوه تعامل این عوامل در مدل نهایی تحقیق نشان داده شده استمطل.ع کردن کارکنان از ارزش کار خود و تاثیری که بر زندگی دیگران دارند و همچنین آگاه کردن آنان از فرصت و توفیق الهی که عرصه خدمتگزاری برایشان فراهم آورده است، در شکل گیری نگرش خادمانه کارکنان تاثیر بسزایی دارد و در نهایت، این نگرش پایه ای برای شکل گیری سازمان خادم خواهد بود.

کلیدواژه ها:

خدمت محوری سازمانی ، سازمان خادم ، نظریه مفهوم سازی داده بنیاد ، نگرش خدمت گرا